移动手机初始密码 忘记了怎么办？如何修改服务密码

方法/步骤

首先可以在手机上下载并安装一个“ 中国移动手机营业厅APP ”

打开手机营业厅，先点击进入登录界面点击“ 忘记密码 ”

进入重置密码页面，先输入“ 手机号 ”，再点击“ 获取验证码 ” ，

将接手到的验证码输入验证框点下一步。

手机营业厅取回服务密码有2种方式可选：通过回答保密问题和使用身份证+三次通过记录。

如果你之前在网厅设置过密保问题，那么可以选择第一个。

假如没设置过，那么只能选择“ 通过身份证取回密码 ” ，在申请人一栏填写你的姓名，进入下一步。

在验证通过记录这一步，你想要填写5天前3个月内，你拨打过的3个不同号码。

最好是常联系的手机号码，或者加座机号都行。验证通过之后，就可以在重新输入新的服务密码了，服务密码为8位纯数字。

如下图所示：完成以上步骤之后，新的服务密码就设置成功了。接下来就可以使用新密码登录手机营业厅了。

若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。