尊敬的三星用户：
如需更新手机中应用程序版本，请操作：
方式1通过手机中“三星应用商店”或“Galaxy特色订制”查找需要的软件，若有“更新”字样，直接点击更新即可。
方式2部分软件打开后如果有新版本更新会有提示通知，点击更新即可。
方式3打开软件后查找软件设置菜单-版本-查看是否有新版本通知。
注：更新软件时可能会消耗较大流量，建议连接无线网络更新。
三星note2系统没办法更新，可使三星手机通过恢复到出厂设置后，再进行系统更新，具体流程：
1、以三星note2为例，点亮手机桌面屏幕，在桌面找到设置选项，打开进入。
2、进入设置界面，找到常规管理选项，打开进入。
3、进入常规管理界面，找到重置选项，打开进入。
4、进入重置界面，找到恢复出厂设置选项，打开进入。
5、最后，找到并点击下方重置选项，即可完成手机恢复出厂设置。
如果需要升级，建议：
1通过手机设置-关于手机-软件更新进行FOTA升级，手机通过FOTA升级注意事项
（1）稳定的网络环境（3G或wifi）
（2）有足够的电量（多于50%）
（3）可用手机内存达1GB以上。
2下载kies软件进行固件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
3如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
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