无法使用4G网络可能出现的原因有:1、所在位置没有4G网络覆盖,会无法使用4G网络。2、手机号码没有开通4G上网功能,也是无法使用4G网络。3、手机号码状态不正常,处于欠费停机、停机保号、预销或到有效期等状态,也是无法使用4G网络。4、手机卡芯片不是USIM卡片,也会无法使用4G网络。5、手机上的4G网络没有打开,也会无法使用4G网络。
您好
VIVO X6手机有全网通版和双4G版,如果是全网通版手机是可以支持电信4G网络的,不过如果没有更换电信4G手机卡或当地没有电信4G网络覆盖,暂时只能支持3G网络。
手机不能使用4G网络的排查方法:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--移动/联通/电信--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
若您的手机无法使用4G网络,您可以参照以下方法操作解决:
1、手机不同的版本需使用对应运营商的4G卡(如移动4G手机须使用移动4G卡)并开通4G流量套餐。
2、进入手机设置--网络/移动网络--网络模式中选择4G(优先)/3G/2G使用。
3、当前正在进行网络数据传输,建议您关闭所有后台应用程序后观察。
4、重启手机或关闭数据网络后重新搜索网络进行连接。
5、所在地4G信号覆盖问题,建议您更换网络环境后再尝试。
如您无法使用联通4G网络,建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查:
1使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能;
2手机终端支持联通4G网络;
3所处位置有覆盖联通4G网络;
4号卡为USIM卡。
您可以查看是否满足以上条件,满足后才可以使用联通4G网络,如排除后仍无法使用4G网络,建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。
手机无法使用联通4G网络,不排除是以下几种情况:
1、尚未开通4G上网功能;
2、手机不支持联通4G网络;
3、所处位置尚未有覆盖联通4G网络。
4、所处地市有联通4G网络覆盖,但是手机处于较偏僻或是信号较差的覆盖盲点等。
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