sch—n719不能使用移动数据

您好：

根据您的描述，建议您：

1 查看数据开关是否开启：打开下拉帘，将“移动数据”点绿。仅支持CDMA卡上网，移动卡不支持。

2 重置一下上网参数：设定-更多设置-移动网络-接入点名称-左下角菜单键-重置为默认设置。

3 换其他sim卡试试 。

4 备份重要数据（如：联系人、多媒体文件等）然后将手机恢复出厂设置， 操作：设定-重置-恢复出厂。

若以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

一、准备工作

在电脑端安装三星USB驱动，下载电脑操作系统适用的三星官方Kies程序，按提示安装即可。(之前通安卓助手等第三方工具连接过手机的用户请忽略此步骤)

开启手机USB调试模式，进入设置-开发者选项-USB调试(勾选)

手机关机，同时按住音量下+home键+开机键，5秒钟左右出现提示，之后按音量上，进入刷机模式(如下图)。

　　三星N719刷机模式

　　开始ROOT

下载三星N719 ROOT包(内含Odin刷机工具)

在电脑端解压并打开Odin刷机工具，把N719通过数据线与电脑相连，odin软件会识别手机，识别成功后会在ID：COM处显示**，如果没有显示**，请检查驱动是否安装正确。

点击PDA，选择下载好的N719 ROOT包cwm6019-root-n719tar，在选项那边，除“自动启动”和“重置时间”勾选外，其他都不勾选(如下图所示)。

Odin刷机工具设置界面

点击Start，开始刷入N719 ROOT包，当进度条变成绿色并显示PASS，刷入完毕。

刷入完成

开机检查下应用程序列表，如果多出Super SU这个应用，那么恭喜你，三星N719 ROOT成功了。

　　--您好，非常抱歉产品给您带来不便！

　　根据您的描述，建议尝试以下操作：

　　 1设置--开启WLAN--后，屏幕上面会出现可以搜索到的无线设备，点击需要连接的无线设备。

　　2输入连接密码，然后点击连接。

　　3如果开启WLAN后您的手机仍然不能正常上网，可尝试以下操作

　　开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码为8位以上。

　　确认路由器发射的信号昰否为手机支持的信号（80211g/b/n）

　　对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。

　　重启手机，重启路由器。

　　用其他设备连接路由器查看是否正常，或更换其他路由器尝试。

　　如果您之前可以连接其他无线设备，但是现在却连接失败，建议您先“忘记”之前的无线设备设置，再搜索新的无线设备重新输入密码连接。（按住之前连接过的无线设备（这里以“AndroidAP”为例），选择忘记网络。）

　　希望对您有所帮助，祝您生活愉快！‍‍‍

您好：

建议您按照如下步骤尝试操作：　　

1查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建

议您将其卸载尝试；　

2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。

如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程

师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。　　

　服务中心查询页面：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　　

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

三星手机屏幕颜色出现类似负色等异常显示：

1、查看下是否开启了负色的功能（设置--辅助功能--负色），关闭然后重启手机查看。

2、如果颜色还是非常不正常，可尝试备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-账户-重置-恢复出厂设定）

3、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

您好：

根据您的描述，建议您参考以下内容：

1顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关

2咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。

3如果条件允许，更换其它SIM卡测试。

4设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置

5重新开关机尝试

若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修

具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以将手机当做U盘连接电脑，传输歌曲、照片等文件使用。具体连接方法如下：

1首先在您的电脑上安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。若您使用的手机采用的是安卓43系统，请下载安装Kies3版本。

2把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。

3若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey

您好：

 1重新开关机尝试

2如果条件允许，更换SIM卡进行测试。

3（备份数据：电话簿、短信息、多媒体等）,建议您恢复出厂设置

4恢复出厂设置后还是无法解决，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理

具体服务中心查询请点击：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://supportsamsungcomcn/app-cares