Hi!建议您使用原装充电器连接电源，或者使用原装数据线连接电脑充电一段时间，然后同时按住音量减键+电源键十秒左右重启手机尝试。如果仍有相同情况，请联系就近诺基亚授权服务网点检查手机（购机一年之内携带购机发票和保修卡）。通过以下网址可查询网点地址和电话：http://wwwnokiacom/cn-zh/store-locator/tags=Nokia_Care_Location。
我用的也是lumia手机，1020如果是没有电导致的开不了机可以试试连接原装充电器为手机充电一段时间，再长按音量减键+电源键10秒。如果不是没电导致的你可以直接长按音量减键+电源键10秒。
望采纳 谢谢
1关机状态下按电源键震动后松开电源键>>长按音量减键直至出现感叹号。
>02
2接下来按顺序依次按 ：音量加>> 音量减>>电源键>>音量减。
>03
3按完上面键位后，手机就会启动出现齿轮，等待其重置完成即可。
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