华为手机突然没有声音了怎么回事?

华为手机突然没有声音了怎么回事?,第1张

如果您的手机外放无声音,可以通过以下方法进行排查处理:

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)

(1)如果检测声音正常,建议重启手机或更换播放音源后尝试;

(2)如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑,请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。

若使用的是vivo手机,可按以下方法排查处理:

1、进入设置--声音与振动--关闭静音,选择“响铃模式”,并将铃声音量调高;若机身侧面有静音键,可向上拨动静音键,取消静音模式;

2、若进入了勿扰模式/专注模式,此时来电不会有提示,请进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--专注模式/勿扰模式--进入对应的情景--关闭功能;

3、重启一下手机,观察是否恢复;

4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原;

注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置(比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等),以及部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全,操作前建议提前备份手机数据。(可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务)

5、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。(vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式:点击此链接进入,选择当前所在的城市即可获取。)

温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。

如果您手机外放无声音,可以通过以下方法进行排查处理:

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为APP>故障排除>硬件与物理连接>开始检测>手动检测>扬声器、听筒、麦克风(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)。

(1)如果检测声音正常,建议重启手机或更换播放音源后尝试;

(2)如果检测声音异常,建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑,请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。

如果您的手机来电铃声突然变小或突然静音,请您按照以下方法排查:

1 检查是否开启了翻转手机静音功能

进入“设置>智能辅助>手势控制>翻转>来电静音”或“设置>辅助功能>快捷启动及手势>静音/减弱音量”,检查来电静音或快速静音或翻转手机静音开关是否开启。如果是开启状态,来电时拿起手机来电铃声会被静音。如您不需要可关闭该功能。

2 是否误触了音量键

来电时如果按了音量键,来电铃声就会被静音。

3 检查是否开启了翻转手机减弱音量功能(部分机型不支持)

在设置中搜索并点击进入减弱来电铃声音量或减弱音量,检查开关是否开启。如果该功能已开启,拿起手机后来电铃声会自动变小。如您不需要可关闭该功能。

如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法排查操作:

1 所有来电没有铃声

(1)检查是否开启了免打扰功能

请您打开设置,在最上方搜索栏中输入免打扰,并点击进入免打扰界面。如果开启该功能,在设置的时间段内来电铃声会变成静音,建议您关闭此功能。

(2)检查铃声音量大小

请您打开设置 > 声音和振动/声音,将铃声音量调高后再次进行尝试。

(3)检查来电铃声是否被设置成了无

请您打开设置 > 声音和振动/声音,来电铃声是否选择了无。如果选择了无,请您选择合适的铃声。

(4)是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”

如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声,此为手机正常设计。

(5)检查播放音乐是否有声音

请您播放音乐尝试是否有声音,如果有声音,请您重启设备尝试解决。

(6)检查是否连接手表/手环且打开了“来电语音播报”功能

请您打开设置 > 智慧助手 > 智慧语音 > 语音控制呼叫,开启了来电语音播报功能,建议您选择不播报后尝试。

(7)还原所有设置

如果以上操作未解决您的问题,请您还原所有设置后尝试。操作步骤:打开设置,搜索并点击还原所有设置,按照手机提示完成还原所有设置操作。

温馨提醒:还原所有设置会清除锁屏密码,指纹,删除蓝牙、WLAN连接记录等设置,EMUI50及之前版本会删除微信分身数据,建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。

2 仅个别联系人来电无铃声

如果是个别联系人来电无铃声,可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声,检查铃声设置是否正常。

3 特定场景下来电无铃声

录音、拍摄视频、微信视频通话等部分此类固定场景下来电无铃声,此为正常现象。

4 玩游戏时来电无铃声

如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能,为了减少对游戏的打扰,玩游戏时来电将没有铃声也不会振动。您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP,点击游戏空间左上角按钮进入,关闭消息免打扰功能。

温馨提醒:

部分手机无应用助手/游戏助手,请以实际情况为准;

部分手机不支持消息免打扰功能,请以实际情况为准。

如果以上操作仍然无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带购机发票等相关凭证,到附近的华为客户服务中心检测处理。    

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如果华为手机来电铃声始终是静音,很可能是第三方应用软件出现阻塞手机的音频通道,导致手机中其他应用程序无法正常播放声音。如果出现这种情况,可以根据下面步骤进行解决。

打开设置里的后台运行程序,然后清除部分第三方软件,这样就能腾出手机内存,这种情况下还需要重启手机,那样手机铃声就不会始终是静音。

先打开手机文件,然后备份重要的文件,然后在设置里进行恢复出厂设置,但是这会让手机内存基本全部清除,建议不会轻易使用这种方式。

如果使用上面两种方式,还是没有办法恢复手机来电声音,那么可以联系华为手机客服,客服得知问题后,会在线上解决问题或到运营门店进行处理。

如果您的手机微信来消息没有铃声提醒,请按以下方式尝试解决:

1、在微信>我>设置>新消息提醒,打开“新消息系统通知”开关,选择声音,根据个人需要进行设置。

2、请检查系统音量开关是否处于静音状态,如果是静音状态,请调整为响铃。

3、请检查手机是否打开了勿扰模式。

4、打开微信-我-设置-勿扰模式,检查是否打开了开关。

5、开启系统的通知功能

EMUI5X:在设置>通知栏和状态栏>通知管理中找到微信,打开允许通知,并根据自己的需要打开通知方式(在状态栏、横幅、锁屏显示通知),选择提示音;

EMUI8X:在设置>应用和通知>通知管理中找到微信,打开允许通知,并根据自己的需要打开通知方式(在状态栏、横幅、锁屏显示通知),选择提示音 ;

EMUI9X : 在设置>通知中心>找到微信,打开允许通知,并根据自己的需要打开通知方式(在状态栏、横幅、锁屏显示通知),选择铃声,铃声可以自定义选择;

EMUI10X:在设置>通知>找到微信,打开允许通知,并根据自己的需要打开通知方式(在状态栏、横幅、锁屏显示通知),选择铃声,铃声可以自定义选择;请勿打开“静默通知”。

6、在手机和电脑同时登录了微信,手机微信的主界面会出现提示语“Windows微信已登录,手机通知已关闭”,点击这个提示框后可设置手机是否对微信消息静音。

7、进入 设置 > 系统(系统和更新)> 重置 > 还原所有设置 ,点击还原所有设置后,二次确认再次点击还原所有设置;若设置了锁屏密码,需要在二次确认前输入锁屏密码进行确认。

温馨提醒:

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。

8、如果您以上设置均已打开,依旧没有铃声提醒,可能是微信应用由于自身逻辑异常导致此类问题,建议您重启手机或者卸载重装微信。(卸载重装会导致微信所有数据丢失,请您提前备份好数据。)

正常设置保存铃声后没有声音,通常是由于系统出现异常导致的。建议用户先尝试确认下,手机铃声文件是否正常。如果铃声没有问题,建议用户备份好手机数据,然后将进入手机设置,将手机恢复出厂一下。

荣耀5X铃声格式:

荣耀畅玩5X的铃音类型:MIDI,MP3,AMR-NB,OGG,AAC。

支持的音频格式有:mp3,mid,amr,3gp,mp4,m4a,aac,wav,ogg,flac,mkv。

支持的视频文件格式有:3gp,mp4,webm,mkv。

支持的格式有:png、gif (静态)、jpg、bmp。

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