vivoY72忘记密码怎么办？

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议携带手机前往客户服务中心处理。

情况三、若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码，若忘记了密保，可以携带身份证、购机发票到vivo客户服务中心处理。

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议客户服务中心处理。

您好，请问您之前设置过锁屏密码的呢，请问您手机是否进入了访客模式的呢，设置访客密码并锁屏后，在锁屏界面输入访客密码解锁，手机将进入访客模式。该模式下被选定联系人的通讯录、短信、通话记录及图库将被隐藏。若想退出访客模式，只需将手机锁屏再输入锁屏密码解锁即可。如果您没有设置访客模式，请问您

手机是否Root的呢，您可以拨打##001##，如果is- root=0，手机就没root，若is-root=1，手机就root了。如果手机root了，建议您将手机恢复固件升级试试，您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。

这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html 固件升级前建议您将手机数据备份一下，以防数据丢失。

vivo手机不可以root的。

补充说明：

vivo手机不支持root，这是因为root手机之后会产生以下不良影响：

1、手机异常。root开放后，容易误改或误删系统文件，可能会导致手机死机、重启、使用异常等问题。

2、安全隐患。一些非法程序会在您不知情的情况下，造成手机的隐私泄露和费用上的损失。

3、系统无法升级。手机root后，将无法在线升级系统，会导致升级失败，手机也会有无法开机的风险。

4、无法保修。root导致的硬件问题售后是不予保修的。

您好！

如您不想这样您可以更换一个解锁样式的，在i主题-个性搭配-解锁样式-更换成不是轻简约的锁屏样式即可的。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

请问是否设置了访客密码呢？如果设置了，两个密码都是可以打开手机的。可以尝试进入设置—更多设置—恢复出厂设置—清除所有数据，在进入设置—更多设置—安全—屏幕锁定里重新设置。清除数据前记得备份。

vivoY27设置软件锁的解锁答案的方法：i管家--软件管理--软件锁--密码--解锁答案。

具体操作方法如下：

1、打开手机“i管家”。

2、选择“软件管理”打开。

3、选择“软件锁”。

4、选择“密码”方式。

5、填写“密码”，点击“继续”。

6、输入“解锁答案”，点击“完成”。