华为荣耀为什么收到新信息手机桌面不提示了？只有进入信息才可以看见有为读信息。请高手指点。

请按以下方法尝试解决：

1、收到信息无振动或无响铃。

解决方案：

请退出信息应用，再查看收到短信时是否有声音提示（当前安卓原生设计：在短信会话的查看信息详情界面，若该联系人来短信，不会有响铃提示）。

请确认是否开启铃声音量（按手机侧键增大手机音量）。

请检查是否开启短信提示音设置开关。

EMUI4X：信息 > 菜单 > 设置 > 选择铃声，检查是否选择为无。

EMUI5X&80&90：信息 > 更多 > 设置 > 通知铃声和振动，检查是否选择为无。

请检查是否开启免打扰功能。

EMUI5X：进入设置 > 免打扰，关闭免打扰功能。

EMUI80/90：进入设置 > 声音 > 免打扰，关闭免打扰功能。

请检查是否开启“允许通知”。

EMUI90:"设置>应用>应用管理>信息>通知管理>允许通知，查看允许通知是否开启。

EMUI8X：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。

EMUI5X：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 信息，查看允许通知是否开启。

如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启；

如果以上方法均无法解决，请打开：

EMUI 8X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程；

EMUI 5X : 设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程。

找到信息 > 存储 > 清空缓存，清空缓存后重启手机。

如果以上操作不能解决您的问题，请备份数据后恢复出厂设置。

若以上方法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据，携带设备发票前往华为客户服务中心检测处理。

2、熄屏状态下收到新短信没有亮屏提醒或提示。

问题原因：

为了保护您的隐私，并避免频繁亮屏影响系统待机，默认为熄屏状态下收到新消息，设备会根据您设置的铃声或振动进行提示，状态指示灯也会相应闪烁，但是不会点亮屏幕。

解决方案：

如果您需要收到新消息时亮屏，请按以下操作设置：

Magic UI 20：设置>桌面和壁纸>主题>混搭>锁屏样式>杂志锁屏，然后进入设置 > 通知中心 >更多通知设置> 通知亮屏提示，打开开关。

EMUI90：设置>桌面和壁纸>主题>混搭>锁屏样式>杂志锁屏，然后进入设置 > 通知中心 >更多通知设置> 通知亮屏提示，打开开关。

EMUI 8X：设置 > 安全和隐私 > 锁屏和密码 > 锁屏样式，将手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 > 应用和通知 > 通知和状态栏设置 > 通知亮屏提示，打开开关。

EMUI 4X & EMUI 5X：设置 > 锁屏和密码 > 锁屏样式，将手机设置为杂志锁屏，然后进入设置 > 通知和状态栏 > 通知亮屏提示，打开开关。

此时在熄屏状态下，如果收到通知，手机会自动亮屏。

3、使用其他软件时，来短信不弹窗

解决方案：

EMUI40之后，新增了横幅通知功能，因此取消了“短信弹框”。

如需打开应用程序的横幅通知，可进入

EMUI4X：设置 > 通知栏和状态栏通知中心，

EMUI5X：设置 > 通知和状态栏设置 > 通知管理，

EMUI80：设置 > 应用和通知 > 通知管理，

EMUI90：设置>应用>应用管理>信息>通知管理，

Magic UI 20：设置 >通知中心> 批量管理，

选择所需的应用程序，然后开启或关闭横幅开关，即可对该应用程序显示横幅通知进行设置。

一、确认开启允许通知

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击通知/通知管理，打开允许通知开关。如果是开启状态，请关闭再打开后重试。

二、 收到消息后没有横幅通知

请确认是否关闭了信息的横幅开关。

进入设置，搜索并进入应用管理，找到信息，点击通知管理/通知，选择类别中对应的卡1/卡2，打开横幅开关。

三、清除数据

可能是信息的数据异常，建议您清除数据尝试，操作方法：

1 进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据，然后重启手机后重试。

2 尝试还原所有设置：进入设置，搜索进入还原所有设置，点击还原所有设置选项。

温馨提醒：EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

建议您数据备份尝试手机重启和恢复出厂设置。如果无法解决您的问题，建议携带购机发票前往当地华为售后服务中心进行检测维修。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、        通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；

2、        也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。