我新买了三星GT-I9152，怎么在360手机助手上不能连接

您好：

根据您的描述，三星I9152型号手机连接电脑，建议您如下尝试：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试

3用数据线将手机与电脑连接即可

4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

9更换原厂USB数据线尝试

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

尊敬的三星用户您好：

安卓系统手机下载软件方法有很多，为您提供以下几种方式，请您参考：

1使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装 。（下载的安装包保存在我的文件-Download文件夹中。）

2部分手机自带三星应用商店，您可以通过此软件搜索喜欢的软件下载安装。（通过三星应用商店下载的程序，安装后自动删除安装包）

3使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包。

4先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等，之后使用此款软件下载其他程序 。

5使用手机助手软件，将此类软件安装在您的电脑上，打开手机的USB调试功能（设定-开发者选项-USB调试），然后连接到电脑上，根据手机助手的提示，一步步安装驱动，最后识别完成即可下载。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6若依然无效，请重启手机和电脑。7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您可以将手机当做U盘连接电脑，传输视频、歌曲、照片等文件使用。具体连接方法如下：

1首先在您的电脑上安装Kies软件，如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请点击这里：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。若您使用的手机采用的是安卓43系统，请下载安装Kies3版本。

2把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。

3若仍无法连接，可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试；通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。

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您好：

如果您安装的是win 7操作系统，建议系统中安装windows media player 12以上的版本后尝试连接，如果仍无法连接，建议手动安装一下kies驱动，方法：右击kies软件-属性-打开kies所在文件夹-双击USB driver-双击安装USB驱动，安装成功后连接KIES软件尝试。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn