解决方法：
检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4更换备用耳机进行测试
5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7若问题依旧，将耳机连同手机送修
测试耳机好坏的音乐：
测人声的就用蔡琴的几首经典老歌，如《渡口》
测低音就用《闲云野鹤》或者大提琴曲
测高频用小提琴曲或协奏曲，如维瓦尔第的四季
建议进行以下操作
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4如果条件允许更换备用耳机进行测试
5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1直接在通用--还原--选择还原所有设置看行不行 2耳机孔的问题，把耳机多插几次，拔下来后按一下音量的加或减，如果屏幕上显示的是“铃声”就好了，如果是耳机音量的显示，就再继续插拔 3扬声器烧了。。。 4手机侧边声音上锁了
1、大光圈 快速拍照：拥有500万像素前置摄像头和1600万像素后置摄像头，均配备了F1、9光圈和高分辨率传感器，让您无论身在何处都可拍出更清晰的照片。双击home键可直接进入拍摄模式。2、快速充电：具有闪电般的充电速度--比之前的型号快1、5倍，让您无需担心电池问题。3、无线充电：支持无线充电功能，只需把它放在可兼容的充电板上即可轻松进行无线充电。4、智能管理器：让您可对电池状态、存储、RAM、安全等更多有用信息一目了然。只需一触即可提升性能，快速又简单。5、增强的安全性:拥有三重安全解决方案，即KNOX、指纹识别和虚拟编码方案，有效保护个人数据不被泄露。
若手机扬声器无声，建议您：
1通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2若无效，请重启手机尝试。
3若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
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