备份和还原方法如下：
第一步：手机资料备份；
1、下载安装刷机精灵，成功连接手机；
2、单击“实用工具”，单击“资料备份”；
3、选择要备份的数据，如联系人、短信、通话记录；也可选择应用游戏、应用数据备份相关应用游戏及应用数据；
4、若提示“获取设备信息失败”，多半是手机端安装有如“腾讯手机管家”等软件，阻止了刷机精灵获取相应数据，请授权给刷机精灵；即可正常获取设备信息；
5、选中想要备份的数据，单击“备份”；可选择保存目录，单击“保存”；
第二步：手机资料还原；
1、若你以前备份过手机资料，可单击“实用工具”，单击“资料还原”；开始还原手机资料；
2、打开相应备份资料目录，选择备份的资料，并选中想要还原的本地备份文件；单击“下一步”；
3、自动读取备份文件，选择需要还原的数据，单击“还原”；
4、成功将相应数据资料还原到手机；
这个得看你有没有手机root权限了
如果你有手机权限的话
可以用pc版的应用宝来备份
先打开电脑端的软件，再接着用数据线连接好手机
再打开手机设置-开发人员选项-USB调试
等看到软件右上角出现你的手机型号以后
你打开工具箱里的资料备份，再弹出的对话框中点应用
然后选择完整备份就可以的
刷机以后再恢复就ok了
希望可以对你有帮助哦
手机刷机后QQ聊天记录是没有了。
刷机就是一种改变你手机操作系统的一种行为，相当于给电脑装上不同版本的windows或者电脑重装系统，也就是刷手机操作系统。目前常说的刷机就是用“更改替换了一些、铃声或菜单后的软件版本”的过程。大多数厂家的手机都是可以刷机的。
注意事项：
1、只要是和电脑有连接的机器就能自己刷（一般情况是这样，个别例外），一般情况下：不论是正常使用中还是白屏中。如果手机已经与电脑无连接反映（例如黑屏），那么自己就刷不好了。（可以卡刷的例外）
2、刷机时一定要确保手机电池电量足够本次刷机所需要的电量。（安全起见至少要在百分之五十左右）
3、刷前请仔细阅读刷机操作说明
4、建议在自己手机原版的基础上刷串号不变的DIY版本（如果该版本会改变串号，一般人还是不要刷的好，否则出了这样那样的问题自己难以解决)
5、不是任何手机都可以刷机的。比如NOKIA刷机需要专用的刷机盒，所以不能自己刷机的。所以只能去客服和一些手机商去刷机
6、不是任何问题都可以通过刷机解决的。有些问题可能是硬件问题，所以不要太依赖刷机。
7、刷机最好在风险可控前提下刷机。DIY的版本都是基于原版的，只不过是将原来的替换成另外的，将原来的铃声替换成另外的铃声，没有动核心部分。只是替换更改了部分、铃声或者菜单字符等，所以不会有不良影响～只要做好自己手机软件的备份，按步骤操作，刷机是基本上没有风险的（大不了再刷回备份）。
8、一般国产机是刷不了的，因为厂商已经把他们ROM限制了
刷机后的聊天记录就不存在了而且是恢复不的，因为：
1、刷机后是刷入了新的系统，会全部覆盖掉手机里的文档
2、刷机后，相当于把机器恢复了出厂设置，里面什么也没有了
3、相当于电脑的格式化硬盘操作，刷机过程会清空所有文件及文档和软件的。
建议在刷机操作前，备份并导出相应重要文档后，再行刷机操作。
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