三星S5手机左上角出现一个耳机符号说明手机进入了耳机模式，消除方法：
一、若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
二、若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1、将手机关机，拆装电池后重启手机尝试。
2、用毛刷清洁手机上的耳机接口内部，并重启手机尝试。
3、重置手机：备份个人数据（电话簿、短信息、照片等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
如果仍然出现耳机符号无法消除，建议携三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。
1、可以进入手机工作界面，将手机关机重启；
2、排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
若接收短信时没有信息提示音，建议：
1重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声；
2查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿；
3短信-菜单键-设定-通知-打勾。
如果出现耳机图标却没有声音可以进行如下操作
1 请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。
2 如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机进行尝试是否恢复正常。
3 如果尝试插拔耳机和重启后，依然有耳机图标显示：
（1）请您查看耳机孔附近有无入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。
（2）请您确认是否使用了非标配一转多充电线或耳机转接线，使用非标配一转多充电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机图标显示异常，建议您使用标配的充电线或耳机转接线。
若手机屏幕显示"耳机模式"，请操作：
1若目前手机插入耳机，请拔下耳机即可。
2若手机未插入耳机，手机有此提示，建议：
1)将手机关机重启。
2)排除软件因素引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定。
3)若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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