如是耳机的问题可能是插头氧化了，用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。假如不行便是耳机内元器件顺坏，送去维修。
手机问题如下处理：
1查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
2手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
3手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
4备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
若使用vivo手机连接蓝牙耳机，可以查看以下方法：
一、TWS系列耳机有以下连接方式：
▲ 帐号直连（适配机型）：进入设置--帐号与同步--点击vivo帐号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，然后打开耳机盒盖，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对。（目前TWS A1/vivo/iQOO TWS Air及TWS 2支持此功能）
▲ 一键闪连（适配机型）：在蓝牙开启状态下，保持手机屏幕常亮，将耳机靠近手机并打开充电盒，会有弹窗配对提示，按照提示进行操孙绝作即可快速完成配对连接；灶扒
▲ 普通配对（其它机型）：打开充电盒，长按功能键2秒至指示灯白灯闪烁，耳机进入配对状态（耳机新出厂/恢复出厂设置会自动进入配对状态），再打开蓝牙设置界面搜索蓝牙耳机设备名称，选择并连接即可。
二、vivo/iQOO无线耳机有两种连接方法：
适配机型：开启手机定位或连接WiFi的情况下，打开蓝牙并保持屏幕常亮，将耳机靠近手机，长按耳机多功能键进入配对状态，手机屏幕出现弹窗，按照弹窗提醒配对即可。
帐号直连：适配设备进入设置--点击顶部vivo帐号--云服务--数据同步中打开蓝牙开关，吸合两个耳机，再拿开，点击弹框即可快速连接，无需长按耳机功能键进行配对。
注：此情况需之前配对过的设备没在旁边，否则会隐凯昌优先连接已配对过的设备
未适配机型或其它品牌机型：将耳机靠近手机，长按耳机多功能键进入配对状态，打开蓝牙连接界面，搜索以“vivo Wireless”或“iQOO Wireless”开头的蓝牙耳机设备，点击配对连接。
三、连接其他品牌的蓝牙耳机
若需连接其他品牌的蓝牙耳机，可以打开蓝牙功能后，按照蓝牙耳机说明书内的方法进行连接。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
耳机 第三第四阶的 极性不一样,就两种标准,
楼主 把这两种耳机都准备齐了 备用,,
你 意思 莫非,,本来好使的耳机 ,现在插进去 却不灵了
我分析兴许sony 此机器还 带 极性自动感知 功能呢 就是2种标准的 带麦克耳机通吃呢
那你还得好好设置一下,,看手机界面弹出的 提示状态不像是 坏了
若是使用的vivo手机，插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：
1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
一般的蓝牙耳机都有个配对状态的。有的是先在关机状态长按电源键，直到指示灯快速闪烁，这时就是蓝牙耳机的配对状态了。也有是按多功能键的。特殊一点的蓝牙耳机也有直接把电源键开了，就能配对的，如雷柏的s700蓝牙耳机采用就是这种，而蓝牙音箱就大多都是这种模式的。
手机开蓝牙。设置里面找到蓝牙，把其调成开启就可以了。
这时手机便自动搜索蓝牙耳机设备，点击看到的蓝牙耳机设备名，就能连接成功了。
1，只有插耳机才有声音，那说明你的手机进入耳机模式了。
2，应该是耳机插孔的微动开关失效引起的，就是耳机已拔出，但是开关并没有及时断开。
3，可以尝试快速拔插耳机多次，看看是不是可以让耳机标志消失，或重新启动一下手机。
4，如果还是不行的话，就要拿到索尼的售后网点更换新的耳机插孔。
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