如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 110版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。
您可以参考以下方法进行解决：
1、确认是否由于后台同时运行了多个应用程序，导致无法反应，建议不定期下拉状态栏，点击一键清理清除不使用的后台程序；
2、查看手机最近是否下载安装了某第三方软件，菜单键失灵有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试，通过设置——应用程序——全部——找到该程序卸载；
3、若无效，建议您备份手机中的重要数据，对手机进行恢复出厂设置，设置————恢复出厂设置，注意请勿勾选“完全清除”；
4、确保手机系统是最新版本，可通过：设置——关于手机——系统更新查看是否检测到新版本（升级前请备份手机中数据）；若手机版本为最新，可重刷系统尝试。
手机按键失灵的原因方法：
1、如果你按下手机上的按键时不响应或按下某些按键发生意外的结果，请尝试以下解决方案。
2、电源键、音量键等物理按键。
3、按下手机的电源键可以关机或唤醒手机屏幕，按下音量键可以调节音量。在操作这些按键失灵。
4、 重启手机。取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳， 检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。
按键失灵解决办法：
1、按键失灵，大多数是手机键盘脏了或者是被氧化了，清洁一下就可以了。
2、也可能是键盘和主板的接口出现了虚焊现象。
3、处理器芯片损坏导致的键盘失灵。
4、主板上面的印刷线路断了，也会导致键盘的信号不能够传送到处理器芯片。
5、如果只是部分按键失灵，一般是键盘脏了。如果是全部键盘失灵，则是接口或者处理器芯片有问题。
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