尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您：
1检查是否使用的是原厂耳机
2检查是否可以使用耳机正常通话
3关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
4若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
若您的手机连接耳机后没有声音，且耳机是没问题的，建议您：1确定耳机完全插入耳机插孔。2换其他耳机，建议使用原厂耳机。3备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。4若有更新可用，可更新系统后尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
耳机插进手机没有显示也没有声音是接口或是耳机的问题。
耳机插入手机一般会自动调转成耳机模式的，插好耳机重新开关机试一下。
可以试试插进去的时候旋转几圈试试，如果不行就要斟酌耳线和插孔问题。
可以把手机耳机换个音源试听一下，还是一样的话就是耳机里有断线，只要换个耳机就可以了。
如果换个音源耳机是好的，那有可能是耳机和插孔不匹配或是机器插孔里的弹片弹不起来的，接触不良，只能换个耳机插孔就可以了。
查看音乐播放器及手机音量是否调整得当。
手机插孔已氧化，用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试。
手机太卡导致反应迟钝，将手机垃圾清理清理，没必要的东西删除关机重新启动。
备份文件，将手机恢复出厂设置（或是重置手机）即可。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1检查耳机是否插入到底2重新插拔耳机尝试3重新启动手机4如果条件允许更换备用耳机进行测试5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
首先，检查是否为接触不良：
一
清理手机插孔，避免因杂物引发的接触不良；
二
将耳机插头与手机插孔用力插紧并左右拧动，看看情况是否有所改善。
然后，如果无效，则应检查是否为耳机与手机不兼容：
给耳机加一条转接线，可以让耳机兼容所有35mm插孔的播放器。
最后，仍然无效，则说明手机插孔或耳机损坏。如果手机插孔损坏，可以到手机店内更换插孔，或联系售后客服进行维修，建议先到手机店检查一下；如果为耳机损坏，则有如下情况：
一
线材损坏，较为常见，多为内部铜线断开、插头损坏、线控损坏，可以到耳机店换条线材，不费时且价格低廉；
二
单元损坏，较为少见，多为振膜、磁铁、焊点损坏，若为前两者，则耳机报废，若为焊点损坏，则只要到耳机店重新焊接即可，一般仅需几分钟。建议您先到耳机店检查一下。
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