1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭;
2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;
3、强制重启手机/;(建议手机出现死机或卡住时使用)
①平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;
具体机型强制重启操作方法点击链接查看:网页链接
建议将手机带至vivo官方客户服务中心重装系统,进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****;建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
vivo手机(这里以vivox21为例)刷机重装系统具体步骤如下:
1、关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式。
2、在recovery模式中找到安装升级软件,并点击打开。
3、在打开的安装升级软件窗口里选择并打开手机存储。
4、选择准备好的安装包(要确认ROM卡刷包已经复制到SD卡的根目录,如果没有复制好,手机数据就不存在了)。
5、等待系统自动安装(更新过程中不要操作手机)。
6、安装完成后,点击确认,手机自动重启即可完成刷机(首次重启可能需要等待一会,请耐心等待)。
手机没有强制关机的功能,如需强制重启手机,可按以下方法进行操作~
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上。
可按以下方法排查处理:
一、先尝试强制重启设备查看是否恢复:
强制重启手机方法:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
二、操作后若能恢复使用,可尝试以下方法避免故障再次出现:
1、若是运行单个应用死机,请尝试将应用升级到最新版本;
2、如果设备存储空间较低,系统性能会急剧下降,导致应用卡住或卡死,建议定期使用i管家清理空间;
3、将手机系统升级到最新版本或备份设备数据后,恢复出厂设置。系统新版本提升了兼容性和稳定性,优化了性能,请进入设置--系统升级(部分机型为:设置--我的设备--iQOO UI版本),查看系统版本信息。如果不是最新版本,建议升级体验。
双清操作方法:
1)、还原所有设置和清除所有数据:
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置、清除所有数据 。
2)、进入recovery模式,选择清除所有数据,再重启设备。
注:操作前请备份好重要数据。
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据。
注:此操作会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在操作前备份好手机端的重要数据。
进入Recovery模式的方法:
1、折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY”,按电源键确认进入。
2、2017年9月以后上市的机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY”,按电源键确认进入 。
3、NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住音量加键,进入FASTBOOT模式,按音量键选择“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入。
4、2017年9月以前上市的机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟,进入RECOVERY模式。
6、若以上方法未解决,请提前备份好手机端的数据,携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
刷机和重装系统是一样的,可以按以下方法操作刷机:
以下是中文重装系统的方法:
首先进入vivo官网--服务--搜索手机型号--点击资源下载--找到手机相对应的固件升级包点击下载。
下载完成后将升级包放到手机U盘或者SD卡根目录(意思为不要放进任何文件夹)。
注:recovery模式下屏幕不可以操作,音量上下键可移动光标,电源键确定选项。
关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现vivo的字样再松开,手机自动进入recovery模式。
选择“安装升级软件”,界面会跳转,出现选择从内置存储还是外置SD卡升级,比如:下载的安装包放在手机U盘根目录,选择手机存储即可。
然后会跳转到选择升级包的界面,选择事先下载好的升级包。
升级界面有进度条,进度条读完后升级完成。
点击确定即可跳转到recovery界面,最后重启手机即可。
注:高级选项仅供售后工作人员使用,请不要使用,我们只需要用到升级和双清的功能。
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