可参考以下方法排查处理:
1、重启设备
长按手机源键弹出“重启”选项进行关闭;
2、升级系统版本
请进入设置--系统升级页面,将设备升级至最新版本使用查看。
3、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好设备数据,携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****;建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
延伸:其他白屏场景处理方法:
1、后台运行软件过多,启动软件白屏
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常,建议使用"一键加速"清理后台应用。
2、使用第三方软件白屏
使用个别第三方软件时出现白屏,可能是该软件与系统不兼容导致,建议进入应用商店下载最新版本应用。
如果您使用的是华为手机,在使用过程中出现白屏现象,请您长按电源键10秒以上(EMUI 110机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在以下场景下黑屏
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
2 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒:非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
1 华为手机一开机就出现白屏怎么办
格式化来解决白屏问题。
解决方法具体如下:
1、尝试开机解决(如果可以正常开机可以跳过此步骤)a拆下电池和SIM卡,如果后台的运行程序没有装在E盘,可以同时卸下SIM卡和MMC卡,然后放置一段时间再装上电池开机。b如果使用上面的方法没有效果,那么请按住键盘右下方的笔形键不放,同时按住开机键开机,等屏幕出现的标志后放开开机键,成功后就可以进入安全模式了(系统运行正常是不会进入安全模式的)。c假如上面的方法还是不行,那么就要按住笔形不放,同时按住开机键,然后快速的不间断按左边键盘导航键的中间,成功后就可以进入手机菜单界面。
2、格式化手机解决(如果手机没有系统冲突或者错误提示可以跳过此步骤)把手机退出到待机界面,输入“#7370#”,手机会出现“RestorealloriginalsettingsDevicewillrestart”,按“Yes”,然后输入密码“12345”,等手机重启后恢复出厂状态。
2 华为手机出现白屏要怎么解决
1、白屏的情况是最常见的,有屏幕坏引起的,有排线引起的,也有IC引起的。
进水和摔坏是最常见的,要看是什么原因引起的白屏。 2、一般白屏大多数都是主板出现问题。
3、一般解决办法:带上购机发票,到指定的维修点修理。 手机出现白屏的原因: 1、首先,在手机的上翻盖与下盖之间有一个触点,起到接、挂电话和关闭内屏、打开外屏的作用,如果这个触点因为接触不好,会造成翻盖接听电话失败、白屏等现象。
2、还有,翻盖机容易出现白屏的情况,这主要是连接的排线接触不好造成的,接触的时候就显示,否则就白屏。 3、此外,有的拍照手机在照相时出现白屏现象,那么有可能是因为曝光度调节不当造成,也就是消费者将曝光度调成了+2,由于曝光度过高,那么屏幕就会显示白色。
3 华为手机白屏怎么办
1、下载官方原版的固件升级包,下载下来先放到电脑上确保手机能用usb数据线正常的连接电脑,连接电脑是为了把升级包复制到手机里手机先备用一下重要的短信和联系人之类的信息手机至少要有40%以上的电量才可以升级,不要一边充电一边升级。
2、确认手机有足够的电量解压缩上面下载下截下来的华为C8815官方固件,解压后得到 dload 文件夹然后将dload 文件夹用数据线复制到手机的 SD 卡根目录下接着按手机主屏幕的Menu键,进入设置-储存-软件升级-SD卡升级 ,即可自动进入恢复模式。恢复前,请确认已经备份好数据到SD卡或者电脑自动进入恢复模式,更新完成后,会有提示或者自动重启。重启后就可以了。
4 华为手机自动关机了,开机显示白屏是什么情况
一、原因:
1、内存卡故障引起,卸掉内存卡后观察。
2、电池的问题,换一块其它电池试一下。
3、手机与电池接触的金属是否有松动或者损坏。
4、软件问题,最近是不是装了什么不兼容的软件导致自动关机。
5、硬件问题,这个需要找售后检测确定问题。
二、解决办法:
1、按住开关键和音量增加键,一直按直到出现下面的界面。
2、在这个recovery界面里面,我们先尝试点击恢复出厂设置。要注意的是,这里只要恢复了出厂设置,那我们手机的一些资料可能就没有了。如果恢复出厂设置之后还是不能开机的话,我们继续清除CACHE分区。
3、到官网上面,下载rom之后。将解压好的安装包,整个dload的文件夹复制我们的SD卡的根目录上面。
4、好了,现在一切准备就绪,这提醒一点,我们手机的电量必须在15%以上,否则不能进行安装。
5、然后一直按着开机键+音量加+音量减三个键。直到系统出现更新的提示。
6、出现更新的界面之后,我们一直等待就可以了。系统会自动完成安装。再一次重新启动后,就能进入新的系统了。
5 华为手机消磁白屏了怎么办
1、直接扣手机电池,把SD卡取下,使用读卡器链接电脑,在电脑对SD卡格式化一次。
2、登录华为官方固件包下载网址:/cn/mobile-phones/indexhtm在页面右上方的搜索栏里直接输入自己的华为手机型号进行搜索,找到自己手机型号的固件包后,下载到电脑。
3、直接电脑解压缩打开固件压缩包,把里面的dload文件夹(确认下面有updateapp文件)放到SD卡根目录。
4、把SD卡插回手机,装上电池后,按住音量加、音量减和开机键,不放开直到进入hboot界面放开按键,等待完成。
5、刷回官方固件后的手机是回复到官方系统起始状态的。此时可对手机进行刷其他第三方rom的操作。
如果您使用的是华为手机,手机在使用过程中出现白屏现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启手机
建议您强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现白屏现象。
2检查是否边充电边使用手机,此操作可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间
如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间,如果剩余空间较少,您可以使用手机管家清理存储空间,建议保留至少20%空间。
4检查是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死导致手机白屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
5 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失,如果手机能正常进入系统,请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7 检查系统版本
(1)建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统升级为最新版本。
(2)非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
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