尝试用下面的方法解决：
一、恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。
二、如果上面的方法无法解决，只能用三星的专用刷机工具ODIN工具了。
参考这个网站的方法。
samsungbb o/thread-12644442-1-1
1、下载安装必要软件。
下载三星手机的驱动，点击这里下载netded/uwe5nw
下载手机的rom，点击这里下载netded/xiao_1php 012/0418/23541，下载地址2netded/xiao_1php 012/0416/23506，这里提供了有多种刷机包，有卡刷的，有Odin刷的，找Odin刷的就可以了。
下载刷机软件（Odin3 v185），点击这里下载 netded/xiao_1phpurl=115/file/anfwnwgl
2、手机不要连到电脑上，先关机，然后按住音量-和Home（主屏）键不放，再按住电源键3秒左右开机，会看到一个警告画面。再按音量+，进入Odin刷机模式。
3、启动Odin。将手机用USB数据线连接到电脑，稍等片刻，Odin应该显示手机已连接。
4、在Odin界面上勾选“Auto reboot”和“F Reset Time”，确认其它的都没勾。点“PDA”按钮，选择要刷写的Firmware文件。注意：这里以及里说的选择哪些哪些、不选择哪些哪些，是针对 XWKDD版Firmware举例的。实际使用时根据你要刷写的Firmware版本、来源以及刷机目的的不同，可能会有不同的选择>>
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