你好，有可能是你手机的软件多或是手机垃圾太多，
建议你下载个腾讯手机管家，用它卸载 一些不用的软件，和用它清理清理垃圾
腾讯手机管家，还有它的深度清理功能不错哟，可以清理垃圾文件、缓存文件、软件的残余、和多余的安装包。
还有小火箭加速。
另外腾讯手机管家的云查杀，清理垃圾，骚扰拦截等功能也很好用，很彻底。
腾讯手机管家多次通过国内外各家权威机构认证，说明腾讯手机管家的各项功能以处于世界领先水平，使用户放心使用。
希望能帮助你，望采纳，谢谢
此种情况一般是系统软件冲突导致的；
也有可能主板工作电压不稳定导致的死机；
按照以下方式排查：
1，恢复机器系统之前的配置
2，若不行就重新刷机
3，若还是如此则为主板问题
您好，若出现手机上网慢的情况，请您查看手机接收到的是否是3G网络，只有接收到3G网络才能使用高速的数据业务；如果接收到的是2G网络（GSM网络）那只能使用GPRS的数据服务，速率相对较慢。其次查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系，如排除以上情况还未能解决，您可以联系当地10010客服处理。
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：
1重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。
3部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；
5检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；
6查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
7若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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