手机移动流量超标后，话费可以退吗？

移动流量超过扣的话费无法要回，中国移动超出流量按029元/MB收费。

（1）移动流量2018年6月1日起，按每10元100MB计费，不足10元部分按029元/MB收取，以此类推；

（2）直至超出流量费用达到60/30元时（30元档为60元、50-300元档为30元），不再收取费用，此时用户可以继续使用流量直至1GB。再次超出后，按同样规则以此类推，直至流量双封顶。

（3）封顶规则：10GB及以上流量档位不受套外500元、30G封顶规则限制，每月总流量到达200GB后，停止当月流量使用功能，下月恢复。

扩展资料

2019年8月1日起，移动数据流量封顶值：

（1）封顶值仅包含套餐外的费用和流量（含标准资费的费用和流量），各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值内。

（2）移动数据流量月封顶流量30GB，月封顶费用500元（不含国际/港澳台流量费用）。达到封顶值后移动数据流量功能将被关闭，需要本机发送短信KTFD至10086办理（月末最后一天19点后无法办理）或营业厅方式申请开通“封顶后重开上网功能流量包”功能后才能继续使用。

6、若因套餐外移动数据流量达到30GB，移动数据流量功能被关闭时，在开通封顶后重开上网功能流量包后，可以充值移动数据流量实体卡/流量直充并且正常使用实体卡/流量直充中包含的流量，超出后仍按封顶后重开上网功能流量包后资费标准计费。、

参考资料：

中国移动-移动数据流量业务

1、关闭移动数据传输，本月来不要使用流量，这样可以有效避免流量继续超出。

2、开流量加油包，流量加油包是当月生效的流量，即开即用，开了流量加油包本月就可以继续使用流量，而且流量不会继续超出，流量超出部分是按流量单价kb或者M计费的，当超出的同时，就已经开始扣费了，但是当月内流量超出一定数额或者产生的费用达到一定数额，移动会自动关闭当月的流量。

而以下几种情况，都不在流量不清零的范围内：流量加油包（流量叠加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月计费的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G随心王套餐、数据卡套餐、无限量套餐、流量共享业务、流量转赠业务、万花筒业务和其他优惠、赠送流量等。 

中国联通9月29日晚间公告称，为进一步贯彻落实政府有关网络提速降费的相关政策，提升客户感知，自2015年10月1日起，公司将为手机用户提供月套餐内当月剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

中国联通表示，该措施的实施有利于公司提升用户数据消费体验，加快用户和业务的转型升级，推动公司战略转型。但预计该措施的实施也会对公司收入和盈利带来一定程度的负面影响。 

事情经过是这样的。

我有两张移动卡，一张是没有流量的，另一张是专门用来上网的流量卡。选择用移动来作为流量卡是因为我的流量卡是从最开始的联通然后换到电信最后换到移动，联通和电信要么是网速差，要么就是在偏一点的地方4G信号就特别差，所以最终选择用移动。

大概是2月8号那天吧（大年初4），移动公司不知道抽什么风，给我那张没流量的卡送了2G流量。

而且是日流量卡，只能当天使用，我想不能浪费了这2G流量，于是就用这张卡来看电视剧，第一集在线看，另外2-10集我下载下来有空再看，我都算好了，每集电视剧的大小大概都在170M-195M之间。10集电视剧刚好差不多能把这2G流量用完，而且还有剩。

看完一集电视剧后，下载的电视剧也下载完了，于是马上把手机的数据流量切换到卡2（流量卡）。谁知道当天晚上我陆陆续续的接到移动的短信，说我流量用超了。

20：26的时候发来第一条短信告诉我在17：52的时候用完了流量。

20：42的时候发短信告诉我费用超了60块钱。

当时看到短信的时候很生气，17：52就用完了流量却在20：26才发第一条短信通知我，足足晚了差不多3个小时。3个小时你想想能用多少流量了。

当时的第一想法就是找移动客服理论。于是想打10086找客服，但是想到父母也在家，他们听到后肯定心疼死这60块钱了，还好移动公众号有个在线客服，直接文字聊天就可以了。

回复"人工"就可以召唤出人工客服了，下面是聊天记录：

到这里客服就没有理过我了，当时我想客服这么牛居然不理我，难道是我无理取闹不想理我？当时我心里很没底，毕竟是我把流量用掉了，那时突然感觉是自己理亏。当时想就这么算了，但是又不甘心，我觉得移动是有必要及时发短信通知的，于是就上网查有不有相关规定，终于被我找到了工信部在2012年1月21日发布的一条通知：《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》，其中有一条是这样的：

这个通知很多，我截取关键的一点，大家想看完整的上网搜索《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》即可。

这个通知明确的说了在接近套餐限量前要及时提醒用户。当时我的信心就来了，我的提醒短信晚了差不多3个小时，工信部都规定了及时提醒，我一定要早移动要个说法，把钱退给我，如果移动不退的话我就把这条规定给他们看。

于是我再一次联系了客服。

呵呵，果然如我所料，客服开始找理由来推辞了，是时候把工信部的通知给客服看了，还没把通知的截图发过去，客服又发来消息，这次情况发生了转变。

还没放出我的大招，客服居然主动问我是不是要退费，既然同意退费了，我觉得没必要放大招了。

当天晚上没有收到退费短信，我想当时都9点了，第二天应该会退吧。结果第二天到晚上也没收到退费短信，这让我不得不再次联系客服。结果这次客服说要月底才退。

当时想既然同意退费了，就不难为客服了，客服也不容易，大年初4还要上班处理用户的咨询，那我就等到月底吧，让客服在过年时工作轻松点。

今天有个朋友跟我说他的流量超了，我就想起这段经历来。不过他的短信是及时收到了，这就怪不了谁了。

现在把我的经历分享给大家，希望大家遇到相同问题时也能把费用退回来。

客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚 ，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。打电话给客服说你的流量超了，客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚 ，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。手机流量超出后按套外资费计费，即使办理流量包等也不能抵扣之前所产生的流量。客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚 ，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。打电话给客服说你的流量超了，客服就会说你的流量套餐升级多一点的流量，然后多扣的钱就会返回到你的手机上的。如果你还要原来的流量套餐，就跟客服说清楚 ，下个月的流量套餐就还是你原来的套餐的。手机流量超出后按套外资费计费，即使办理流量包等也不能抵扣之前所产生的流量。

可以退的，拨打10086人工客服

"我想问一下我流量超额欠费停机的问题

第一，移动套餐即将达到额度为什么没有及时的消息提醒导致消费者的不知情损失；第二，在已经发生超额扣款而没有及时停机，导致消费者损失的进一步扩大"

客服一般会告诉你看在第一次能退你百分之七十

拒绝他！义正言辞拒绝他！

      

      流量用超了怎么补救

      通常而言，流量用超了都是要扣取一定费用的，这个时候已经扣除的费用就不可挽回了，为了避免更大得损失可以采取以下措施:

      1 关闭移动数据，有效避免流量继续超出;

      2办理流量加油包。一般流量超标后，相关营业厅都会自动发一个关于是否要办理流量包的短信，你可以根据自己的需求来决定是否进行相关的办理，可以网上办理或者去营业厅办理;

      3开通流量超出提醒，流量使用快没有的时候系统会自动提醒你，你要小心使用，如果系统没有提醒而导致流量超标扣钱或者你的流量没怎么用很快就没了，可以向营业厅询问，它会负相关责任;

      4如果超出太多就要赶紧缴费。手机流量超出使用扣费余额是很多的，如果继续用下去，到时候交的钱就是更多倍，为了以防财产的流失，还是自己支付宝或者去相关的营业厅完成缴费。

      

      词目:流量

      拼音:líu liàng

      英文:flow

      词义:在规定期间内通过一指定点的车辆或行人数量。同时在网络上的意思是:在一定时间内打开网站地址的人气访问量!或者是手机移动数据的通俗意思。

      什么是手机流量:

      流量是一个数字记录，记录一台手机上一个网页所耗的字节数，单位有B，KB，MB，GB。

      怎么计算，一个英文字所需要1B，而一个汉字需要2B，一张一般几KB。用手机上的网页一般来说是几十KB/每页，也就是几万B(1KB=1024B)。

      套餐资费:

      包月的套餐的流量就是能用的，如果超过了就另外算钱。中国移动是按029元/MB计，不足1K的按1K算。相较而言，中国电信的超出流量较贵，约03元/MB。

      如何节省手机流量:

      手机如果带有wifi功能，在能使用wifi的地方尽量使用wifi。

      浏览网页如果可以关闭动画声音，尽量关闭，上传尽量压缩小之后再上传。

      下载东西时尽量使用带断点续传功能的软件下载以免中途断线又要重新下载。

      经常查看联网的后台程序，如果可以设置软件联网时间间隔，可以尽量设大(如检查电子邮件时间)。关闭软件自动更新，自动网络获取信息等功能。

      使用省流量的游览器，打开压缩中转，低彩等功能。尽量不用手机下载太大的音乐、**、应用等。注意及时关闭比较消耗流量的应用，例如手机地图。

      参考资料:流量_搜狗百科

      移动流量超过的补救办法有吗

      流量超出部分是按流量单价kb或者m计费的，这个是没法补救的，当你超出的同时，就已经开始扣费了，但是当月内流量超出一定数额或者产生的费用达到一定数额，移动会自动关闭你当月的流量的。

      移动流量用超补救办法

      补救的方法有两个:

      1 关闭移动数据传输，本月来不要使用流量，这样可以有效避免流量继续超出。

      2 开流量加油包，流量加油包是当月生效的流量，即开即用，开了流量加油包本月就可以继续使用流量，而且流量不会继续超出。

      开流量加油包的方法:

      打移动客服热线人工服务:10086按0

      办理GPRS叠加套餐:发送DJB至10086

      用户在当前一个生效的GPRS套餐(含GPRS日套餐、GPRS月套餐)前提下，可以叠加一个GPRS套餐包，该套餐是一次性套餐，收取一次性月租费。本次推出的叠加包分为2元/月含5M、3元/月含10M、5元/月含30M。超出套餐外费用与您原使用的GPRS套餐外价格一致。

      说明:

      1GPRS叠加套餐申请成功后立即扣费并生效。

      2全球通客户的GPRS叠加套餐所包含的GPRS流量只可在当个自然月内使用，即使使用不完也不能留到下月使用。

      3动感地带和神州行客户的GPRS叠加套餐所包含的GPRS流量只可在当个动态月内使用，即使使用不完也不能留到下个动态月使用。

      4全球通客户的GPRS叠加套餐在同一自然月内对于不同档次的套餐均可办理一次;动感地带和神州行客户的GPRS叠加套餐在同一动态月内对于不同档次的套餐均可办理一次。

      5加套餐一旦生效，立即扣费不能取消。

      中国移动不小心超过很多流量，可以怎么补救

      超出的流量将会按照流量超出的费用进行扣费，补救只能使得以后上网时产生的流量费用降低。

      一、手机上面先关闭数据上网功能，之后根据实际的上网需求进行开通流量加油包、流量小时套餐、日流量套餐、季度包、半年包等，待新开通的流量套餐生效后再使用数据流量上网;

      二、暂时不使用数据流量上网，在有WiFi的地方连接WiFi上网，到次月的时候再使用数据流量上网;

      三、根据实际需求，手机上面选择开通流量安心包或流量放心包，在流量超出到一定数额时就会自动启动该功能，从而有效避免高额的流量超出费用。

      移动流量超出如何补救

      超出的话

      先办理一个加油包

      防止再次超出更多

1、答案是明确的，可以追回。拨打10086投诉，告知没有及时提前提醒流量超出要求退还超出流量扣掉的钱。电信、联通类似。

2、原因1:移动运营商应该及时提前提醒流量将用完，此刻余量多少。这是运营商的法定义务。

3、原因2:现实情况是，移动运营商都是超过之后才提醒，导致这时手机用户已经从超出几十上百元，为何这么做？有利可图。

4、投诉可以退钱，每月手机用户有一次的退钱的机会。因为不是所有用户投诉，也不是所有用户知道投诉可以退钱，所以大概率是移动多收钱，移动当然愿意继续如此干，有利可图啊。还不是微不足道的利益，估计几十亿的利益。