s12采用OLED屏幕，手机长时间停留在某一画面后，屏幕上出现了此画面的图像残留、轮廓、残影、重影，比如：长时间显示收付款二维码，切换到其他画面，屏幕会显示二维码的图像残影。此为OLED屏幕的显示特性，若长时间处于较高亮度，且亮屏显示静态或者固定画面，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现图像残留或重影等现象，属于业界OLED屏幕普遍存在的技术难题，现有技术尚不能完全解决。
建议使用以下方法：
1、建议将屏幕自动锁屏时间设置为10分钟以内，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用，在同一画面的停留时间尽量不要超过15分钟；
2、如果图像残留、轮廓、残影、重影能在几分钟内消失，则该现象不会对手机造成影响，请放心使用 ；
3、如果图像残留或重影等现象一直存在且影响到日常用机，建议携带手机及相关购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
可以进入设置--桌面、锁屏与壁纸--桌面设置--桌面常驻栏--显示背景板，将“显示背景板”后的开关关闭，桌面固定栏就会变透明，导航键时默认透明显示，无须设置。
注：该功能需桌面版本在V110113及以上支持，可进入设置--桌面、锁屏与壁纸--桌面设置--检测更新，查看桌面版本。
若是指的播放视频、其他软件无法全屏显示，可以参考以下解决方法：
1、设置软件显示比例：
折叠屏：进入手机设置--显示与亮度--应用显示比例，点击需设置软件即可设置全屏显示；
非折叠屏：进入手机设置--显示与亮度--应用全屏显示/第三方应用显示比例中，开启对应软件的开关；
2、折叠屏机型和平板开启“应用多窗”显示后，横屏时同一APP显示双窗口，可浏览不同层级的内容；当只有一个页面时，若软件未适配横屏，则会居中显示；
3、进入设置--显示与亮度--屏幕顶部显示--选择显示前置摄像头/显示凹形区域；
4、进入设置--系统导航--选择手势导航--指示条样式/导航手势样式设置为“无图标”；
5、若仍不能全屏，则表示该软件自身暂未适配手机比例，故不能在全屏比例下显示，需等待软件适配后再体验。
若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。
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