尊敬的三星用户，您好！
导致手机不能充电的因素有很多：
2、排除第三方软件问题
3、更换充电位置（插头，USB接口等）
4、有条件的话更换电池和充电器尝试。
根据您的描述，可能是手机充电器出现故障，也可能是手机尾差问题，建议携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
服务站地址详细查询：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
若手机连接充电器显示电池未连接或已取下字样，建议您：
1若手机支持拆卸电池，建议断开充电器，关机取出手机电池，使用橡皮清洁电池触点和手机电池接口。安装电池后重新充电观察。若仍有提示，更换电池尝试。
2检查是否使用的是原装充电器。
3更换数据线或电源插头尝试。
4删除手机最近安装的应用程序。
5备份手机中数据（联系人、照片等），将机器恢复出厂设置。
6将手机升级到最新系统版本。
若问题依然存在，建议您携带包修卡、购机发票和手机到就近的三星服务中心检测机器。
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