vivo手机指纹和密码忘了怎么办？

基于消费者的隐私和信息安全，锁屏密码需要通过消费者手动设置确认并经过加密算法存储在手机本地，手机不具备自动设置密码或修改密码的功能，vivo/iQOO也不具备获取手机锁屏密码的方式，锁屏密码一旦忘记，将无法解锁手机并找回手机内的数据。

如果在锁屏界面输错密码的次数太多，屏幕上会显示提醒，告知：手机已锁定。首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁手机，请尝试按以下方法处理。

一、确认是否使用多用户（OriginOS 10/Ocean系统适用）

在锁屏界面查看当前是否进入子用户或访客，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，可切换到对应用户后尝试解锁。切换方法：点击用户名称，选择对应用户。

注：如果锁屏界面不显示用户名称，代表手机未启用子用户或访客。

二、通过云服务重置手机

如果在忘记密码前已经在手机上开启“查找手机”功能，可尝试通过其他设备访问云服务网页端，登录vivo帐号并进入“查找手机”页面，选择“数据备份”，将数据备份到云服务，再选择“清除手机”。此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果未开启“查找手机”功能，但当前能通过生物识别解锁（指纹或面部解锁）手机，可以先将手机连接互传电脑版备份数据后，再打开云服务APP开启“查找手机”功能，登录云服务网页端，进入“查找手机”页面操作“清除手机”。

注：

① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人、短信、日程、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片、视频，发送指令后请在云服务网页端确认数据备份情况。若云服务中未备份过照片、视频，“清除手机”时会导致照片、视频数据丢失。

②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能”字样，代表手机部分功能已禁用，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除手机等指令。

三、通过Recovery（恢复）模式重置手机

部分机型可使用Recovery（恢复）模式重置手机，此操作会清除手机中的所有数据，包括密码。如果在忘记密码前备份过手机数据，可以在重置手机后恢复相关数据。如果没有备份过数据，将无法保留手机上的数据，数据一旦被清除将无法恢复。

第1步：将手机关机

按住电源键，直到屏幕出现关机滑块或按钮，拖动滑块或点击按钮关机，然后等待一分钟，确保手机完全关机。

注：如果此前已经开启手机的“锁屏关机需解锁”功能（设置

> 安全 > 锁屏关机需解锁），需要输入锁屏密码才能关机。此时可以同时按住 电源键 和 音量下键

10秒以上强制重启手机，手机重启黑屏时，再按照后续步骤操作。也可等待手机电量耗尽后关机，充电状态按后续步骤操作。

第2步：将手机置于RECOVERY（恢复）模式

1 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。

2 按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时手机已进入RECOVERY模式。

第3步：清除数据（仅部分机型支持）

1 在RECOVERY模式界面选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

2 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。

注：使用Recovery（恢复）模式重置手机后，如果进入激活界面（显示：激活设备），是因为手机开启了“查找手机”功能，输入正确的vivo帐号密码即可进入系统。如果忘记vivo帐号密码，可点击此处尝试重置密码。

四、前往服务中心处理

如果经以上方法仍不能解锁手机，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心刷机解锁。服务中心以刷机解锁的方式操作后，手机内的所有数据将无法保留。

可参考以下排查方法：

1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。

2、判断是否使用官方原装膜。若不是，可移除贴膜尝试，并使用原装膜。

3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。

4、检查红外感应器是否被遮挡：请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

5、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。

6、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。

7、检查是否使用第三方一键锁屏软件

基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

8、在手机的设置--系统升级界面，将系统升级到最新版本；

9、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。

vivo手机设置应用指纹锁的方式，以vivoX7手机为例，具体操作步骤如下：

1、在手机界面找到i管家，点击进入到i 管家主界面。

2、进入到i管家主界面后，找到软件管理。点击进入。

3、在软件管理的最下方，找到软件锁，打开并进入。

4、把需要设置成应用指纹解锁的软件加入到“已加锁”中。然后返回到手机设置界面。

5、在手机设置页面，找到指纹与密码。点击进入。

6、在指纹用于中，把隐私空间与软件锁一项的开关打开，即可设置完成。

vivo手机设置指纹解锁需要进入设置，在指纹与密码里进行设置，设置完毕后，点击解锁开启按钮即可。

具体操作步骤如下:

1、打开设置

2、下拉页面，在设置界面找到指纹与密码

3、点击指纹与密码，输入设置过的解锁密码

4、选择添加指纹后进入录入指纹界面

5、根据要求录入指纹

6、录入完毕后，打开解锁的开启按钮即可

指纹密码的设置方法：

首先进入设置--安全/指纹与密码--添加指纹--按照操作录入完指纹后，点击继续。然后点击屏幕锁定，设置图案或密码屏幕锁，再开启指纹用于：“解锁”或“解密隐私空间”即可用设置的指纹解锁屏幕、隐私空间和软件加密。

微信指纹支付的操作方法如下：

在手机桌面找到“微信”并点击；

打开“微信”点击“我”，找到“钱包”并点击；

在“钱包”界面点击右上角“”；

在跳出的对话框中选择“支付管理”；

在“支付管理”界面将“指纹支付”选项开启。

在“验证支付密码”界面输入微信支付密码，并验证之前录入手机中的指纹；

验证成功后，付款时就可以使用微信指纹支付了。

以vivox7手机为例，设置手机指纹解锁的方法如下：

1、在手机系统桌面找到设置图标，点击打开；

2、在设置页面找到指纹与密码选项，点击进入；

3、然后在当前页面点击添加指纹选项；

4、然后根据手机提示完成指纹设置即可。

以vivo x6s A 的Android511系统为例，vivo手机指纹锁的设置如下：

1、点击手机设置。

2、在设置界面中选择指纹跟密码。

3、进入指纹界面后，点击指纹1进行相关的操作。

vivo x6s A 的屏幕尺寸为2英寸显示屏，分辨率1920×1080，拍照方面：800W像素前置FF摄像头，1300W AF后置摄像头，F22光圈。处理器：18GHz 高通骁龙八核 MSM8976。外观尺寸是14790x7375x656mm，电池容量：2400mAh，整机重量为1405g。vivo X6sa是全网通版手机，它支持移动联通电信4G3G2G网络，同时支持双卡双待单通（Nano卡+Nano卡）。X6sa内存配置：4G运行内存+64/128G(高配版）机身存储空间，不支持SD卡扩展。