建议尝试以下步骤操作：
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务会被临时关闭。
使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。
3、重置上网参数。
在待机模式下，选择应用程序-设定-连接-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置。
4、请更换其他电话卡尝试。
5、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若故障依旧，建议您将手机送至就近的服务中心进行检测维修。
如果Z10的ID账户和密码都正确，还是登录不了，主要有两个原因：
服务器问题。黑莓的服务器在美国，网络不好的时候会造成激活或者ID登录都无法进行，这种情况只要等会就能恢复。如果试过多次还是这样，那么可以排除本条原因。
所处地区被限制了。具体原因不明，在中国大陆大部分地区是全部开放的，但是在新疆、西藏等地区的黑莓用户，会出现无法激活、登楼的现象。这是因为上述地区被服务器屏蔽，这种情况只能通过代理上网的方式进行地区更换来进行登录了。
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