vivo X3手机系统升级出错，出现几行英文，按重启更新了一下又出现这个英文，怎么办

vivo X3在线升级系统的时候出现很多英文字母可以固件升级恢复系统。

固件升级方法：进入vivo官网-服务-手机升级（了解全部）-X系列-X3-资源下载-固件升级-下载升级包。

具体操作步骤：

1、使用浏览器打开wwwvivocomcn进入vivo官网。

2、选择服务。

3、滑动鼠标选择下面的手机升级-了解全部。

4、选择X系列。

5、选择X3。

6、选择资源下载。

7、选择下载。

8、下载完成后将固件包拷贝到手机U盘根目录下，不要放在任何文件夹里面。

固件升级具体操作步骤：

1、在手机关机状态下同时按住电源键和音量上键进入以下界面。

2、按音量键调节选择recovery mode，并按开机键确认。

3、按音量键调节选择apply update from sdcard，按开机键确认。

4、选择下载好的固件升级包，按开机键确认则进行固件恢复的操作（下图是以X510W为例）。

5、升级完成后会有Install from sdcard complete的英文显示，此时表示手机安装固件包完毕。

6、固件恢复后，手机会自动回到recovery主界面，光标停留在reboot system now这一行，此时只要按开机键确认手机会自动重启，首次重启可能需要等待一会。

注：操作固件升级前先备份好手机重要数据。

如果操作以上固件恢复步骤仍然无法在线升级系统，需要带着手机前往售后服务中心处理。

售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。

具体查询步骤（以电脑端为例）：

1、在浏览器中输入网址：wwwvivocomcn进入vivo官网。

2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。

3、选择所在的省市（如：广东广州）。

注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

vivo手机升级失败，可以参考以下方法操作：长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒强制重启手机；若无法开机，可同时按住锁屏键和音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复设置（中文recovery选择清除数据即可），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试（中文recovery选择“重启”）。

若此方法手机仍不能恢复或无法进入recovery模式，建议需要带上手机到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询-选择所在的省市查询即可。

温馨提示：清除所有数据会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外）。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试的。

2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。

3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。