操作方法不对请按以下方法操作：
⒈手机关机，在关机的状态下，同时按住音量上+HOME，再按开机键。
⒉开机出现第一屏（有开机反应的时候），松开机键。音量上和HOME键仍一直按住。大概10秒后，出现一个绿色机器人，再单独按音量上，进入有以 reboot system now 开头的英文模式！！！
⒊音量上下移动，选择 wipe data /factory reset,然后开机键确定。
⒋音量上下移动，选择唯一的 YES 选择项 YES--delete all user data,开机键确定。清除完后自动返回刚才的页面。
⒌音量上下移动，选择wipe cache partition 开机键确定（第三方进去也有Yes 选择项,同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。
⒍选择reboot system now ，手机会自动重启，等3-5分钟。就会进入欢迎界面，双清就完成了。自己进行手机的初始化设置。
特别提示
双清过程会清除手机的所有的客户数据，请提前备份。⒈能进入程序取消屏幕锁定的方法:设定-锁定屏幕-屏幕锁定-选择“无”尝试；
⒉忘记密码可选择：双清格机操作后资料会丢失 请慎重，将手机彻底关闭手机
⒊按住音量增加键 + Home键 + 电源键一起按，不要松，1到2秒进入 recovery模式，注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键和home键表示确定。
⒋进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了wipe data/factory reset
⒌选择wipe data/factory reset然后按开机键确认，再选择yes - delete all data（是的 - 清空所有数据）。
⒍然后重新重新再选择reboot system now，按开机键确认后手机将重启
官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
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