1、可能铃声设了静音或无；
2、设置了翻转静音；
3、开启了免打扰模式；
4、误触音量下键；
5、应用占用音频通道；
6、手机故障。
来电铃声它是一项由被叫客户为呼叫自己移动电话的其他主叫客户设定特殊音效（音乐、歌曲、故事情节、人物对话）的回铃音的业务。您绝对可以让打电话找你的人刮“耳”相听；来一段“同桌的你”让昔日同窗好友回想起和你一起度过的校园时光；播一段“华尔兹圆舞曲”放松正在急寻你的老板的心情；每逢佳节，来一段喜气洋洋的民乐，给所有朋友送去一份意想不到的惊喜，善解人意的彩铃业务，充分展现您的独特个性与品位，让简单的通讯过程充满乐趣。
中国移动来电铃声业务，是由被叫客户手机播放的音乐，是由中央音乐平台统一向客户提供的来电铃声下载业务。 曾用名为振铃业务，2013年1月起正式更名为来电铃声业务。来电铃声就是别人打电话的时候，你手机的响铃声音，现在大部分来电铃声是mp3形式的。总而言之，某人打电话给你，你听到的自己的手机铃音就是来电铃声，这个人听到的声音就是彩铃。
第一种情况可能是手机开启了静音状态，把静音状态关闭就能恢复铃声；第二种情况是把铃声设置成了“无”，即来电也会没有铃声，解决方法：打开
>
设置
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声音，就可以对来电铃声及系统其它提示音进行设置了，点击进入来电铃声可以将系统铃声或已保存的音乐设置为来电铃声。
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