小米手机的售后规则和碎屏险具体是怎样的

小米手机售后规则为：自妥投次日起质量问题7日内退货，15日内换货，一年保修。整机（机器本身一体的零配件）和附件（充电器、数据线、电池等）保修1年。

碎屏险属于小米官方意外保，手机进水，碎屏，摔坏通通可以免费维修，意外保的维修不能在小米售后维修，只能返厂。

扩展资料：

小米手机符合法定换货条件的，在换货期内更换的产品，重新计算三包期。如更换裸机，则裸机三包期重新计算，其他配件按原三包期计算；

三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

当小米手机碎屏险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落，挤压，碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。

小米手机、平板产品以系统激活时间作为三包起始时间的主要判断依据，激活时间为用户第一次连接互联网使用小米手机的时间，包括但不仅限于WIFI、2/3/4G移动数据网络。

小米官网-小米手机及平板产品退换修政策

小米官网-手机意外险常见问题

问题一：〔科普〕小米保险到底怎么用 小米的碎屏险是随机一同购买的，作用是在一年内你手机意外跌落导致碎屏时，可以有一次免费换屏的，如果你手机平时保护比较好的话，可以不用选择碎屏险。

问题二：小米手机怎么补买保险 米官网购买手机勾选购买保险即顺便提米没专卖店没授权任何实体店销售产品

问题三：如何使用小米4意外险 购买保障服务可在手机意外损坏时获得免费维修

1、屏幕碎裂免费换新屏

2、进水、摔落免费修

3、修好为止

第一条 服务范围：

在意外保障服务期限内，对于您的小米手机正常使用过程中，由于非人为意外导致的损坏，所产生的维修费用和相关的人工费用，由小米科技有限责任公司承担，具体如下：

1、由于意外坠落、挤压、碰撞或进液而导致的与“小米手机”意外保障服务绑定的数码产品发生的基本使用功能障碍，并于服务保障有效期限内送修至指定服务网点，将免费获得维修服务。

2、当您的小米手机经小米科技有限责任公司或指定的维修网点判定无法修复或维修代价过大时，小米科技有限责任公司或指定的维修网点将用同型号小米手机进行置换。置换时，您必须将原小米手机 、购机发票，连同指定服务网点服务的历次有效维修单据，一同返还给指定的服务网点进行置换。

3、当您的小米手机被小米科技有限责任公司置换后，即视为小米科技有限责任公司已经完全履行本意外保服务协议的义务，本意外保服务即告终止。

4、如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。

注意事项

1、服务自您收到手机起生效，有效期一年。

2、目前适用于小米手机4 ，仅可随手机一起购买。

3、手机配件、由于故意行为导致的手机损坏和盗窃、抢劫、遗失手机等不在服务保障范围内。

4、保障服务必须绑定手机串号，因此服务与购买手机数量必须一致，如果想为其中某部手机购买服务，您可以单独下单。

问题四：小米意外保险怎么用 小米意外保险怎么购买 在小米网或者甜猫小米官方旗舰店购买手机的同时要购买保险的

问题五：小米手机怎么样，需要买意外保险吗 这个要看你是怎么用的，看你经常摔不，像我用了小米手机3年了，换了几次了，都没坏过，

问题六：小米手机意外险怎么用的最新相关信息 看具体的机型，如果你是购买的小米note2，小米mix，小米六。等等，价格昂贵，而且是玻璃机身材质的，比较容易损坏的前列，建议你买一个保险。那些什么红米系列的手机就没必要了。

问题七：小米意外保险怎么买 小米意外保险有用吗 小米意外保险当然有用

小米手机一年期意外保修服务条款：

购买服务有什么好处：

碎屏免费修

意外进水免费修

手机压坏免费修

购买须知：

仅限随手机购买

如果您选择邮寄送修，所产生的物流费用，按照“谁寄谁付”原则，由双方各自承担。

由于故意行为导致的手机损坏或盗窃、抢劫、遗失等不在服务保障范围内。

问题八：小米保险怎么买 年末的话就不着急了 到时候新手机又会发布一批 而且您的预算也不算低 3500的话可以买高端安卓机了 从现在来看 HTC的G14你可以考虑 G14的升级版也就3500左右 CPU都是现在的主流双核 像素也800W 至于无线网络现在只要是安卓机器都可以

小米手机的话 配置觉得够高 他的主页上都写着发烧级手机 但是已经排队预定了30W的人要买 实际购买的没有这么多 所以真正能够买到的时候也就是12月多了 或者明年初 但是现在这个手机的真实情况怎么样 好不好用 质量过不过关 都还是未知数 静静的等着市场考验 所以请稍安勿躁

问题九：小米的保险怎么买啊 官网购买的时候，支付前会有保险页面出来的

问题十：小米手机保险可以到哪买 在小米官网购买手机时勾选购买保险即可。顺便一提，小米没有专卖店，也没有授权任何实体店销售产品。

屏幕碎裂免费换新屏，进水、摔落免费修，修好为止

1、首先进入官网，点击右上角的服务菜单

2、在打开页面的最下边有一个如图的快递费补偿的选项点击进入

3、在这里填入你短信里面的两个码号点击立即领取

4、这时可以选择返回至银行卡还是返回至小米账户，这个你自己选择

5、完成后返回到如图页面，点击补偿进度查询

6、这个就是你的申请进度了

从小米商城里的订单里查询或者联系客服提供IMEI码问下是否具有意外保险。

关于小米意外险事项：

哪些小米产品可以购买意外险呢？

目前小米 Note2、小米 MIX 、红米 4A、红米 Note 4X、小米 5c、红米 4X可以购买意外险。

2、小米产品的“意外险”如何购买？

可以在小米网、小米商城APP、小米之家购买产品的同时，一同下单购买意外险，也支持在有效时间内通过线上、线下渠道补购。

3、线上如何进行补购？

新机在首次开机72小时内，可以通过关注小米保险公众号补购。如果您所在地附近没有小米之家，可关注手机在首次开机激活联网后约72小时内，小米商城APP会推送补购意外险的消息。

4、线下如何进行补购？

通过小米商城、小米天猫旗舰店、小米淘宝直营店购买手机的手机在收货7天内，前往附近的小米之家，经店员检测无异常问题即可购买。

5、什么情况下可以使用小米手机意外保险？

当手机意外险所绑定的手机，在日常使用过程中，由于非人为因素意外坠落、挤压、碰撞或进液，而导致不在原厂保修范围内的机器损坏且无法正常使用的，可享受维修服务。

6、当手机发生意外损坏时，如何理赔？

关注小米保险微信公众号，回复关键词“手机报案”即可查看报案流程。填写相关信息并验证无误后，快递公司会上门取件，耐心等待即可，也可通过拨打400-999-9595进行电话报案。

7、换机免赔额是什么？

经工厂检测设备损坏到已经无法维修时，您需支付一定的免赔额来进行置换新机。具体免赔金额参见《投保须知》（添加超级链接）。

8、快递费用谁来承担？

无需承担。寄送设备到维修工厂时，快递公司上门取件，无需支付快递费用；维修完成寄回的快递费用也无需您来承担。若您所在的地址不支持顺丰快递上门取件的，在邮寄商品时，您须将快递发票一并寄出，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。

9、如何获取发票？

下单成功后一小时内，我们会发送带有电子发票链接的短信到您购买时的手机号上。如未开具或发票信息有误，可拨打众安客服400-999-9595申请补开。

10、从哪里可以看到手机意外险的保单？

保险生效后即会发送带有保单信息的短信到您购买时的手机号上。手机意外险采用电子保单，与纸质保单拥有同等法律效力。您可以可以拨打众安保险公司的电话（400-999-9595）或者访问众安保险官网（wwwzhongancom）获取电子保单。通过小米商城、push、短信等线上渠道购买保险的用户，可以进入小米金融App-保险查看电子保单。

11、维修后，个人数据会丢失吗？

可能会。建议您在维修前对小米手机内所有的个人数据进行云端备份，并退出小米账号，清除本地数据。小米公司对您小米手机内个人数据的丢失不承担任何责任。

12、手机在购买保险后发生换货，会影响保险的使用吗？

如果是通过小米网、小米商城、小米之家购买的手机，保险会自动更新到新设备上。如果是通过其他非官方渠道，如京东、苏宁等，需提供换货凭证，拨打众安客服400-999-9595手动更新。

13、本保险是否可以退出或转让？

小米网、小米商城App、小米之家随机器购买的保险，7天内手机退货时保险会自动退款。通过push、短信等线上渠道补购的保险，在7天内可自行通过小米商城App申请退款。通过米家补购的保险，不支持单独退款，需在手机退货后，联系小米客服手动退款。手机意外险与你选购的手机绑定，因此不得以任何方式转让给他人。