三星部分机型支持远程控制功能，该功能可通过电脑端操作手机，可以实现“拨打我的手机”、“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能。
以三星NOTE3系列机型为例，自助解锁方法如下。
一、远程控制条件：
1、远程控制功能、移动数据（或WLAN）开启状态
2、手机绑定三星账户
二、如果以上条件具备，如果是手机屏幕锁数字密码忘记：
1、登陆https://findmymobilesamsungcom/网址。
2、使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
向左转|向右转
三、不符合远程控制功能使用要求：
请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
您好：
若是忘记手机锁屏密码，建议您
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
三星手机忘记了密码是可以在关机状态下通过recovery模式进行格机来恢复开机的，格机会丧失手机所有数据，使用前请备份重要数据。
下面以三星note5为例，格机的步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：
6、手机自动开机后即可恢复，如下图：
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的i879型号手机，忘记手机锁屏密码，建议您：
1确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，同时按住开机键＋音量上键＋home键 ；等待一会进入工程模式， 在Recovery模式下，音量上下键用作上下移动选项，home用作确认，找到wipedata/factoryreset清chu(除)用hu(户)数ju(据)并恢复出厂设置，安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah189cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
若三星手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
手机锁屏密码如果遗忘了，只能通过刷机解决，没有其他方法，请您仔细回忆下，如果想不起来，可以在售后让专业人员操作刷机。
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如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！
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