您好，我的手机步步高x3为什么玩游戏时屏幕不好使，卡屏，偶尔接电话时滑屏也不好使，什么原因？

特地去百度了一下手机的配置，这手机四核15g的CPU，16G的ROM，1G的RAM。从目前市面上的游戏来说，1G的RAM其实是很不够用的。如果你安装的程序比较多（很多程序都会开机启动，然后驻留在内存里），这样的话，玩游戏接电话也是稍微卡屏的。

这手机的系统的是安卓42，目前比较新的系统，新系统一般都不是很稳定。建议的话呢，装个360之类的把无用的东西删除清理一下，然后控制一下开机启动的程序。另外，这手机还是不要玩需要配置过高的游戏了。

屏幕失灵处理方法：

1、屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：

用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；

2、手机有贴膜：

是否贴膜之后出现屏幕失灵问题，可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜。

3、操作单个软件时屏幕失灵：

进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到该软件--清除缓存数据； 将该软件的版本升级到最新，或者卸载重装试试。

4、在充电时，屏幕不灵敏：

使用原装充电器给手机充电或换一个接地的插座再充电试试；

5、运行内存不足导致屏幕失灵：

一键加速清理后台；将手机重启一下。

6、手机有静电导致暂时性屏幕失灵，可用潮湿的软布轻轻擦拭；

7、数据引起的屏幕失灵：进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

8、客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：

1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复。

2、从屏幕底部上滑调出任务栏，点击一键加速清理后台运行的软件。

3、进入手机设置--更多设置--系统升级中下载最新系统版本安装。

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

手机主页下，用手机从屏幕上方向下滑动，拉出通知栏。

下拉菜单有横屏的快捷开关，点击开关发暗，表示关闭自动横屏，点击后图标变亮代表开启手机自动横屏。