荣耀7屏幕失灵怎么处理

如果手机出现屏幕不灵敏、触屏失灵的情况，请按照以下方法排查

1、硬件故障：

如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

2、外部环境因素影响：

（1）如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正常。电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响。

（2）如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：建议等移动到其他场所后再次尝试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。

3、硬件与配件：

（1）如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净后再次尝试。屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应。

（2）如果手机屏幕有贴膜：请确认贴膜厚度是否超过 02 毫米。建议使用厚度不超过 02 毫米的贴膜，屏幕贴膜过厚会影响屏幕触摸灵敏度。

（3）如果使用非标配充电器和数据线充电过程中，发现屏幕异常：请更换使用标配充电器。非标配充电器屏蔽干扰能力较弱，会对手机触屏功能产生影响。

4、软件功能或设置影响：

（1）如果手机安装了第三方锁屏软件：建议卸载第三方锁屏软件，然后确认是否恢复正常。部分第三方锁屏软件可能会与系统自带的锁屏功能发生冲突，导致出现屏幕跳屏的现象，如：屏幕突然跳转到锁屏界面或相机界面等。如果想要快速锁屏，又不愿意使用电源键锁屏，建议使用华为手机自带的“一键锁屏”工具。具体操作：在主屏幕空白位置长按约 3 秒，进入桌面设置界面，点击窗口小工具，在屏幕底部的小工具栏左右滑动，找到一键锁屏，按住工具图标将其拖动到主屏幕上。后续，点击主屏幕上的一键锁屏小工具，就可以快速锁屏。

（2）如果已开启手套模式：如果不需要使用，建议关闭手套模式，然后再试。手套模式开启后，触摸灭屏灵敏度会提升，因而导致发生误操作。

（3）请确认手机是否存在卡顿问题，如出现以下现象：手机打开游戏时加载慢、手机播放本机视频或音乐不流畅、手机播放视频出现黑屏和花屏、手机打开应用或使用某个功能时弹出无响应提示等。如果系统卡顿，也可能会误认为是屏幕不灵敏或屏幕失灵。请关闭暂时不用的后台应用、用手机管家对系统进行优化或重启手机，然后确认是否恢复正常。

（4）建议您备份手机数据，将手机系统升级到最新版本，然后尝试屏幕操作确认是否恢复。

5、如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

手机突然黑屏死机总结为四种原因，解决方法如下：

方法一：

1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

方法二：

1、检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机。

方法三：

1、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）

长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

2、普通升级恢复方式

1）恢复出厂设置

操作步骤，手机设置中，依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”（如下三图显示），手机重启后会完成恢复出厂设置，然后自动重启正常使用。

2）在线升级

操作步骤（要保证手机连上WIFI，可以上网），”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级

方法四：

1、硬件问题导致自动关机，该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障（比如内部电源线接触断路之类的），会永久无法开机。则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。

荣耀7 的非保修常用维修配件参考价：屏幕组件￥475，不含人工费。

具体要以华为售后网点的最终报价为准，可以通过以下方法进行查询配件价格：

1、可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面点击服务与支持，在新页面点击维修配件价格查询，就可以通过手机型号查询手机配件价格了。

2、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“配件价格查询”可以查询到配件价格。

3、在会员服务（或者手机服务）APP中点击配件价格也可以查询到配件价格。

建议提前备份好数据，携带发票到华为售后服务中心进行维修。

可能是手机打开的软件太多，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或黑屏卡死。

或者是不是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机突然死机，如果是的话，可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置。

还可能是长时间用手机或边充电边玩手机，手机过热而黑屏；或者刷过机。

你重启手机试试，不行的话就备份数据后带购机发票到网点检修下。

屏幕失灵分为几种情况，详细情况分析及解决方法如下：

1、开启了一些特殊模式——盲人模式。在开启talkback（盲人模式）后，双击操作会替代单击操作，双指滑动替代单指滑动。这时候会产生屏幕失灵、无法操作的感觉。

解决方法：在主屏幕双击“设置 > 辅助功能 > talkback”，然后关闭tallback开关。

2、充电时屏幕失灵。使用一些非标配充电器及USB接口充电时，有时会产生电流不稳定造成触屏失灵。或者当周围环境磁场不稳定也会造成触屏失灵。

解决方法：使用标准充电器充电，离开磁场不稳定区域。

3、虚拟按键部分感觉触屏失灵。由于虚拟按键上方有应用图标，所以在虚拟按键的最上方设置了很小的触摸盲区。同时在三个导航栏中间也设置了触摸盲区。

解决方法：点击虚拟按键的中心或者偏下的位置。

4、手机硬件出现问题，触摸没反应或者反应错误。

解决方法：针对硬件问题，需要携带发票前往售后服务中心进行检测维修。

提示：

当需要前往服务中心进行检修时，服务中心信息查询方法如下：

1、华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块，在联网状态下可以帮您查询到最近距离服务中心。

2、您也可以在华为官网左下角点击个人用户，在新页面可以按照省市区查询服务中心地址及电话。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。

手机屏幕失灵有以下几种情况：

1、手机触摸屏完全失灵：

请长按“开机键”将手机强制重启尝试，如果问题依旧，可能是硬件故障，建议携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2、手机触摸屏局部失灵（断触），有时失灵，触屏乱跳，自动触屏（鬼手），触摸屏不灵敏

请您按照如下操作进行测试：

（1）进入手机设置界面，在搜索框中搜索并进入版本号，连续点击版本号7次，直到提示您正处于开发者模式！。

（2）返回手机设置界面，在搜索框中搜索并进入指针位置，然后开启指针位置功能。

（3）打开指针位置功能后，请用手指在屏幕异常的位置上滑动来画线，如下：

如果画线与手指的触摸位置不一致，或画线不连续（有断开或画不上的情况），可能是屏幕硬件问题，建议您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

如果画线与手指的触摸位置一致，且画线是连续的，说明您的屏幕硬件是正常的，建议您重启手机后尝试；如果仅在第三方应用上出现，可能是第三方应用异常造成的，建议您将应用升级至最新版本或卸载后重装。