在手机设置里进行操作就可以解决了，但是要提前做好手机数据备份。
恢复出厂设置步骤：步骤一：打开“设置”。
步骤二：点击“高级设置 > 备份和重置 > 恢复出厂设置”。
步骤三：然后选择是否格式化内部存储空间，然后点击“重置手机”的。
步骤四：点击“重置手机”，这时手机开始恢复出厂设置，并且自动重启的。
备注：如果勾选“格式化内部存储空间”是会删除内部存储空间上的所有文件的，比如音乐和等，一定要提前做好备份，慎重选择的。
当手机出现异常的时候，如运行缓慢、程序异常退出等情况时，是可以通过恢复出厂设置将手机还原到初始状态的。
恢复出厂设置是会删除内部存储空间上的个人数据，包括：指纹、邮件帐户、自己安装的应用程序、应用程序设置。建议在恢复之前备份好数据，以免丢失。
恢复手机删掉的照片，请先将手机连接到电脑，并确认电脑已经识别手机。工具下载到电脑界面中打开工具，鼠标方法功能上查看每一个功能的详情，选择相应的恢复功能，这里请选择“U盘手机相机卡恢复”功能，选择后点击进入。选择手机磁盘，一般情况下手机有两个储存磁盘，一个是手机内存，一个是外置SD卡，这里请选择被删掉手机照片的那一个磁盘，鼠标点击选中，选项成蓝色后，点击下一步。扫描手机磁盘，扫描后将对手机数据进行重新创建，按照手机文件的格式分成不同的文件夹，软件可以恢复的手机照片jpg、bmp、png等。预览到文件夹中的手机照片了，查看手机照片，勾选需要恢复的照片，或是直接勾选jpg文件夹，然后点击下一步。选择一个目录存放经软件恢复的手机照片，请选择除手机磁盘以外的任意磁盘储存，选择文件夹后，点击下一步恢复文件。
请您注意一下，恢复出厂设置将删除您内存设备中的部分数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您预先备份。
恢复出厂设置时操作如下：打开设置。点击高级设置 > 备份和重置 。点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间。
勾选格式化内部存储空间选项，则在恢复出厂设置同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和等，请您慎重选择。点击重置手机，设备恢复出厂设置并自动重启。
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