华为的手机系统更新了，我的总是失败，怎么回事？

你看看你现在的版本是不是你要更新的版本的前一个版本，如果是前二三或者往下的版本是不能用升级包更新的，要一次一次的升级到它的前一个版本才能升级或者直接下载个新版本的整个系统的刷机包刷一下。还有你的手机有没有ROOT，有也很可能会升级失败的，这样就只能用新版本的刷机包去刷机了。

首先要确保手机的电量在20%

以上，电量小于20%将无法升级，及时充电，保证电量充足后再次尝试。还有确认手机内存或

Micro

SD

卡存储空间是否充足。如果存储空间不够，清除手机内存或Micro

SD

卡至足够的空间后再升级。

同时确认在手机升级时是否安装了

Micro

SD卡。如果是，可能是由于手机与部分品牌或格式的

Micro

SD

卡存在不兼容，可卸载

Micro

SD

卡后重新尝试。

如果你的手机ROOT过，ROOT后可能卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。建议你通过eRecovery或Hisuite进行强制升级。

这是升级文件损坏或不完整导致的。

可以使用手机在线升级功能，具体方法如下：

一、首先在手机桌面点击“设置”，如图。

二、然后在手机的设置界面选择“系统”选项，如图所示。

三、接着在系统界面打开“系统更新”进入，如图。

四、进入以后点击“检查更新”即可，这样手机就会自动检查最新的系统版本并自动下载更新，如图。

l请进入华为官网软件下载地址重新下载对应型号的最新升级包，参考升级包中的升级指导重新升级。

请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。

升级过程中请不要插拔电池。

若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

一款华为用了比以往任何机型都多的功夫优化的中高端机型,标准的配置加上细致的优化,实用的体验非常流畅, 这个优化的过程集中了多方面的专业力量来完成,在这个过程中形成的新技术标准和平台有助于整体提升华为终端的整个工艺水平。相当于丰田公司的Lexus 平台的作用，等到华为自己的更强劲的芯片组问世(华为海思K3v2四核平台)，相当于有了高性能的发动机，公众会发现他们的手机有了质的飞跃。

如果您使用的是华为手机，手机在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号可能是手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。您可以使用手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统，可能会导致手机数据丢失，如果手机出现可以开机的情况，请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。

操作方法如下：

一、通过eRecovery修复系统

提示：保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。

1 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级（Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键，在手机开机振动后，需连续按电源键5次），进入eRecovery模式。

2 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。

3 下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。

二、使用手机助手修复系统

1 电脑端安装最新版本手机助手；

2 手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。

提示：Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机，在手机关机状态下，通过 USB 数据线将手机连接至电脑，连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起，手机进入 FASTBOOT模式。

3 点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。

4 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。

5 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。

若以上办法未能解决您的问题，请提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

可能的问题原因：

当前网络不稳定，会导致升级包无法下载成功、下载时间过长或者下载的升级包并不完整。

由于升级过程中，流程异常，导致升级失败，为了确保升级成功，可以尝试使用完整包进行升级。

解决方案：

1删除系统更新的缓存数据后更换网络重新下载：

EMUI 31及以下：设置>应用管理>系统更新>删除数据。

EMUI 40 & EMUI 41：设置>应用管理>系统更新>存储>删除数据。

清除数据后，请重启手机，换一个网络环境（建议尽量使用电信网络的WLAN）重新下载。

2使用其他方式尝试升级手机：

EMUI 31及以下：建议在消费者官网下载SD卡包升级。

EMUI 40 & EMUI 41 & EMUI 50：通过设置>系统更新>菜单（或）>下载最新完整包，检测新版本，检测完毕后，点击一键升级按钮，使用全包进行升级。

请将手机连接充电器后升级，升级过程中电池电量不足会导致升级失败。

l 升级过程中请不要插拔电池。

l 若使用 microSD 卡升级，升级过程中请不要插拔 microSD 卡。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

若依然升级失败，建议将手机重启或备份重要数据后恢复出厂设置。

请尝试以下解决方案：

电脑端安装最新版本华为手机助手后，手机用USB线与电脑连接（连接上华为手机助手后请先尝试用手机助手备份数据），点击华为手机助手上的系统修复>继续>开始修复，等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。

注意：

过程中请不要进行断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。(如重启手机导致的修复失败，请重新操作即可)

理论不会导致数据丢失。

修复后仍不能开机，请使用eRecovery系统修复的方式尝试解决，这个方法会清除您之前的数据，建议您提前备份好重要数据。

通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式。点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载，下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。

如果仍不能解决，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。