上门维修的费用包含上门服务费和备件费;所有的收费及备件费可在消费者官网查询。上门工程师上门一对一为您服务,目前上门服务为99元/次。目前华为官方手机平板上门服务已在全国28城市部分区域开通,如您有需要可直接拨打华为消费者服务热线950800申请手机上门服务。链接:
华为消费者业务官网
可以。
但是私自改装、拆卸、维修将无法享受华为的免费保修服务。
不符合免费保修条件维修华为公司授权服务中心将向消费者收取维修费,并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
下列情况不属于免费保换保修范围:
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏。
2、任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修。
2、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板
为提升客户满意度,丰富华为终端消费者的维修方式选择,华为公司在传统维修流程之外同时提供了寄修服务,您可以选择亲临门店,也可以选择邮寄到寄修中心进行维修。
无论保内、保外维修,寄修服务运费均由华为承担,您无需承担运费。
寄修服务适用范围:中国大陆正规渠道购买的手机、平板、可穿戴设备以及部分固网产品;
寄修申请途径:
①会员服务APP:使用华为手机会员服务APP,点击“寄修服务”自助建立寄修服务申请;
②服务热线:拨打华为售后服务热线(400-830-8300)建立寄修服务申请;
③华为官网:登录华为官网自助建立寄修服务申请单;
④微信公众号:通过微信华为终端客户服务公众号,点击服务支持-我要维修-寄修服务,自助建立寄修服务申请单。
申请完毕成功后,您可以根据系统短信或者热线提示,将故障机邮寄到指定的寄修服务中心。
维修价格可以通过华为消费者业务网站的备件价格进行查询,输入您的手机型号即可查询维修价格,建议提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份),到当地的华为客户服务中心进行维修,实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准。
相关链接如下:
客户服务中心:https://consumerhuaweicom/cn/support/service-center/internetservice&cn&90324
维修备件价格查询:https://consumerhuaweicom/cn/support/sparepart-price/internetservice&cn&90324
预约服务:https://consumerhuaweicom/cn/support/reservation/internetservice&cn&90324
寄修服务:https://consumerhuaweicom/cn/support/express-repair/internetservice&cn&90324
在购买华为手机之日起一年内,若出现非人为损坏的性能故障,消费者有权享受免费保修服务。一、解释:1、手机在保修期内,如果出现质量问题,品牌客服会提供免费保修的2、不过在保修期内,如果手机由于人为问题导致的故障,这样客服会拒绝保修,只能用户付费进行维修。3、手机进水,摔坏,挤压等导致的故障,都属于人为故障
如果您想维修您的手机,建议提前备份好手机中的数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修,实际维修价格以华为客户服务中心的最终检测价格为准。
维修价格也可以通过以下链接进行查询,输入您的手机型号即可查询维修价格。
相关链接如下:华为客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务
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