没插耳机，手机上角是否出现了耳机标记，说明此手机进入耳机模式了。
可能是耳机孔微动开关失效导致的耳机模式。
解除耳机模式如下办法：
可以尝试多次快速的插拔耳机，试试看是否可以让耳机模式消失或重启手机。
拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。
若以上方法不行的话，就要拿到手机售后检测一下，维修或是更换新的耳机孔。
手机没有声音，你先试试耳机能不能用呢？
1、如果耳机有声音的话，那就考虑看看是不是耳机插孔的问题，我之前遇到一个客户就是这个问题，开始以为是扬声器坏了，最后换上好的扬声器也不行，忽然才意识到耳机插孔太脏了。
2、用棉签沾酒精擦拭以后就好了，不过一般用棉签很难插进耳机插孔里面去，你可以直接找一块卫生纸，沾酒精或者稀料拧着擦一下，一般都可以解决的。
3、如果确定了不是这个耳机插孔的问题那一般就是扬声器坏掉了，直接去维修店换一个就好了。
4、如果换一个扬声器还是无效的话，那这个问题可就大了，一般是主板断线，原件烧毁。维修的时间和成本就会增加的。
不过最好不要自己操作，还是选择信任度比较高的维修店去弄，免得自己没修好反倒把故障扩大了
可以有以下几种方式检查：
调节耳机音量键+键。
将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，可以携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到手机服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
：耳机插孔金属片走位，用笔芯拨一下耳机插孔，将里面的金属片弹回。
可以拿棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔，再插入试试。
将手机关机重新启动，假如依然不行便备份文件，将手机恢复出厂设置。
假如还是不行即机子因碰撞摔导致扬声器内电路损坏，建议送去维修。
把面巾纸卷成个卷柱状，塞到耳机插孔中，用力塞进去然后然后迅速拔出来就好了。
参考资料：
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