1关机取出SD卡，检查SD卡放置的卡槽及方向是否正确。
2重新插入SD卡重启机器尝试。
3若依然无法识别SD卡，建议将SD卡放置到其他手机中观察是否可以正常识别。
4若可以识别，请将SD卡中的内容备份，将SD卡格式化后再次放置您的手机中。
5若依然无法识别，可能是该张SD卡和您的设备不兼容，建议更换其他SD卡再次尝试。
6若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机无法识别内存卡，建议您：
1擦拭内存卡触点，重新放入手机中。
2将手机关机重启。
3将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。
4备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。
5更换其他内存卡。
6若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新。
7备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置（设定-一般-重置-恢复出厂设定）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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