二、 进入以后点击页面右上角红框内的符号，如图。
三、然后选择“设置”选项，如图所示。
四、接着打开“导入/导出联系人”进入，如图。
五、进入以后点击下图红框内的选项，如图。
六、然后选择SIM卡，如图。
七、最后点击“全选”并点击“完成”即可，如图。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，1您可尝试以下操作：进入记录（通话记录）-点击左下角菜单键-查看方式-选择全部通话（也可根据需要选择）即可。
2检查手机时间是否正确及准时
3检查手机是否有空余的空间
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出场设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
如需将手机上的数据备份到其他三星手机，建议：
1、通过外置SD卡：我的文件/文件管理-（所有文件）-sdcard0/设备存储-查找需要移动的文件-长按住不松手-（菜单键）-复制-返回到外置SD卡文件夹-点击“移动到此处（粘贴到此处）”，然后将外置SD卡插入到新手机中即可。
2、通过Kies软件备份：
1)在电脑上下载安装Kies软件（若手机是安卓43或以上系统版本，需使用Kies3），手机连接Kies软件，点击备份/复原，将需要备份的文件备份到电脑，记录一下备份保存路径。
2)另一台三星手机连接Kies软件，点击备份/复原，将之前备份的文件还原到此手机。
3、使用第三方手机同步软件将数据备份到云存储中。
以三星S6为例，操作如下：
1、打开手机的“设置”选项。
2、在列表中，使用到三星的云备份功能，点击“云和帐户”。
3、列表中，点击“备份和恢复”。
4、对新页面中，使用三星的帐户对手机的数据进行“备份设置”。
5、选择后要备份的项目有哪些后，点击“备份”即可。
三星手机云备份在手机的设置当中，以三星S6为例，操作步骤如下：
1、打开手机桌面，找到“设置”按钮，点击进入。
2、在“设置”页面的中下位置处，有一个“云和帐户”。
3、点击进入，这个选项就是三星手机“云备份”的功能区。
4、备份设置是对手机电话、信息、程序等做备份；恢复是对已经备份的数据进行还原。
5、以恢复数据为例，只要点击进去后，找到相应的项目，点击“恢复”即可。
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