建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关机后尝试
2拉下顶帘菜单，查看是否有未读的消息。
3检测下闹钟或日历等是否有设置的提醒
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
以三星S8手机为例，具体操作有如下步骤：
一、打开手机桌面的“应用程序”图标。
二、然后找到“应用程序”界面的“设置”进入。
三、点击“设定”中的“辅助功能”进入。
四、点击“辅助功能”中的“通知提醒”进行下一步操作。
五、最后点击“通知提醒”中“开”右侧的按钮关闭该功能即可完成操作。
当您的手机收到新信息时，会在屏幕上方通知栏提示。您可以通过下拉通知栏，查看该条未读短信（若在通知栏中未显示新信息图标，请操作：信息-菜单键-设定-通知-打勾）。
当您手机有未读短信时，信息图标上也会显示您未读短信的数量，您也可以在待机页面，点击信息进入查看未读短信。
如单击某条短信会话，则可全屏显示查看该条短信。
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