由于市场产品混杂。如果购买的是三星手机，单凭序列号、IMEI号，是无法通过三星官网准确鉴别手机真伪。请携带购机发票、包修卡和手机，到三星服务中心确认手机是否可以包修，如可以，证明是正品，这个是最好也是最为准确的方法。
尊敬的三星用户：
线控耳机用不了耳机的麦克风和线控功能，可能有如下原因：
首先要确保是手机原装耳机。
耳机是否有插到位。一定要插到底。
检查耳机插头或手机上耳机插槽上是否有粘杂物，影响触点连接。
以上如果都没有问题，重启手机试试。
若无法解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
我来回答你这个问题，我有四个耳机，iPhone原装耳机、三星s7原装耳机、和华为
g9
原装Am116、深海塞尔这是身边躺着的这四款，看到你问题我就捡起来Am116听上了，给你回答问题的此时就听着。我感觉是高音尾有噪，没有深海的高音率宽，一般人感觉就是高音听着有点生、窒息感，品质好的耳机高音率宽，给人一种豁然开朗，耳膜游离感，没有刺耳且向往的感觉，尤其是闭眼时听。不过iPhone也和Am116一样在这点上不足，相对来说Am116已经是很不错的了，价格也很实诚，所以你考虑Am116就不得和发烧级比了，其实说到底，我曾经看过一个纪录片，就说到世界顶尖音响和耳机里的率膜共振网、和研发材质、技术、成品百项定准测试根本就不是低成本之物，所以我觉得我们就在这方面选择些自己耳朵听来舒服的耳机就好，Am116还行，不是那种渣耳机，像那种音量开到最大也听不到多少的是渣耳机，Am116插在
iphone6s
上音量调到一半声音就很不错了，经济实用建议购买
若通过耳机无法听音乐/视频，建议您：
1在音乐/视频播放界面，调节媒体音量尝试；调节耳机上的音量键将音量调大。
2检查在未插入耳机的情况下，音乐/视频是否可以正常播放。
3若可以，拔出耳机后重新插入，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4更换其他耳机尝试。
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