请问您是同时按的哪两个键，具体是要是实现什么操作呢？
1请您将手机关机——长按音量上键和电源键（在屏幕出现青漾的字样时松开）——待屏幕出现安卓机器人后（即无命令界面）——按音量减键会进入recovery模式。
2长按音量下键和电源键可以实现截屏。
根据您的描述:您可以拨打10000号人工服务详细的咨询一下您的这方面问题。
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将中兴手机重启或者恢复出厂设置，然后截图截屏，方法如下:
一，同时按音量键和电源键（home键+电源键）进行截屏。
二，可以root手机后用qq的摇晃截屏功能。
三，可以下载专门的截屏软件进行截屏,比如“go桌面”截图软件。
四，在通知栏里面的“截屏”功能里截屏。
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