vivo y11开不了机怎么办

您好！

您可以长按电源键十秒以上将手机强制关机重启使用的哦，若还是这样，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

如果使用上面的方法还是无法开机，您可以带上手机到vivo售后服务中心恢复的哦，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:http://wwwvivocomcn/service/maphtml

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

针对该情况，建议先尝试以下方法解决：

1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。

3、使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--下载对应机型的固件包到SD卡，然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认，等升级进度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机，可以前往当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点中查询距离最近的售后地址及联系电话。

建议参照以下方法操作试试；

1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试；

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机（此操作会丢失手机里面的数据，手机U盘和SD卡中数据不会丢失）。

若上述方法还是不能开机，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。您可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

请问是操作了什么之后出现的这种情况呢？可以尝试以下方法操作：

1、长按电源键15秒以上试下看是否可以开机。

2、连接上原装充电器充电试下。

3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

4、若可以进入recovery模式身边有sd卡，可以进入vivo官网--服务--搜索手机型号--下载对应的固件升级包，下载好之后不要解压，直接储存至手机sd卡根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机英文recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。

若以上方法还是无法开机使用，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址可以在vivo官网--服务--服务网点查询--搜索所在省市即可查询售后地址。

根据描述，建议尝试以下的方法是否可以开机：

1、长按电源键10秒重启手机试试。

2、长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂，等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机试试。此操作会清除您手机上的所有数据。

3、若以上方法未能解决，建议携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心检测处理。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

您好！

您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

请先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；

2、可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机（手机完全没电再充电是没有任何提示）。

3、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。

4、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。