方法一：
1将 sim卡、内存卡拔掉。保证电量充足，并关掉手机。
2关闭手机后，用手指同时按住 功能键（屏 幕下方左边的那个实体键） 、音量下键、开机键不放，等待出现 SAMSUNG 时放开手
3随后就会看到有四排蓝色的英文选项，用 音 量键 选 择 到 第三 个 选项 wipe data/factory reset >按主屏键（屏幕下方中间那个实体键）确认（后进入下一屏幕）>用音量键选择 yes -- delete all user,>按 主屏键 确认后回到第一屏>用音量键选择到第四个选项 wipe cache partition>按主屏键确认> 然后用音量键选择到第一项 reboot system now >按主屏键确认，这时手机会自动重启
4重启完成，手机正常
方法二：
1先用别人手机给你打个电话，你不要接，然后拉下主屏幕上的快捷键，点开未接电话＞进入通话记录界
2点开拨号盘（如果未显示拨号盘，按下左侧功能键＞点拷贝到拨号盘）＞输入＊2767＊3855＃ 这时手机会重启
3重启完成后，手机被恢复出厂设置，可正常使用
尊敬的三星用户您好：
若之前将手机中自带的软件删除，现需要恢复，请操作：
1如果是通过正常卸载软件的方式删除（设定-应用程序管理器-已下载-查找自带软件卸载），如需恢复，请尝试：备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
2若自带的软件本身无法删除，您是通过第三方软件更改手机权限卸载的，如需恢复，建议您将手机送到三星服务中心，由工程师帮助解决处理。
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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