三星手机固件升级失败怎么办？

1）关闭手机，然后同时按住电源键跟音量加、减这三个按钮，进入recovery界面。（如下图所示）

注：在recovery中的操作说明，按音量上键表示：向上移动，音量下表示：向下移动 电源键表示：确认

2）进入recovery之后先要做的就是进行双清操作（如下图所示）

操作步骤：wipe data/factory reset——Yes——delete all user data

wipe cache partition——Yes-Wipe Cache

3）接下来就是开始刷入zip格式的刷机包了，按音量键选择install zip from sdcard确认，然后再按音量键选择choose zip from sdcard，然后确认，接下来按音量键移动光标找到之前放入SD卡根目录的刷机包，然后选择Yes – Install XXXXXp-确认开始刷机。

4）刷完之后按返回键返回到Recovery根菜单，选择reboot system now，按电源键确认。

5）手机将会重启，请稍待片刻，这样你的手机刷机成功了。

若手机出现不开机的情况，可以通过强制重启和检查是否电池损坏导致进行修复和检查。

长按电源键可以进入开机界面，但是手机不能进入主页的情况：

同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。

无开机画面的情况：

检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。

若充电几分钟后仍无法开机，请您检查手机电池是否支持拆卸。

电池可以拆卸：

取出电池或更换其他原装电池重新插入后再次开机。

电池不可以拆卸：

建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：

http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063

6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：

1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2手机有足够的电量 (多于 50%)

3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)

4请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316

6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor