您好,感谢您使用三星产品!
若是手机不能数据上网,请尝试以下操作:
1电话卡需开通GPRS上网业务。
2确认手机数据是否开启:用手滑下屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。
3在待机页面下,点击左下角编辑键-设定-更多-移动网络-接入点名称-点击左下方编辑键-重置为默认设定。
4若操作后仍不能上网,建议将手机重启尝试。
注:如果上述操作都无法解决不能上网的问题,请您换其他卡尝试或换个时间段再尝试。
若您需要连接电脑传输数据,请您到三星官网下载USB驱动三星kies。
下载地址:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
将该软件安装到您电脑上,并且取消USB调试(设定-开发者选项-USB调试),然后连接数据线。
如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11及11以上
若您使用第三方同步软件(豌豆荚或91助手)请将USB调试开启即可。
欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://supportsamsungcomcn/ask
祝您愉快!
根据您的描述,如果开启WLAN后您的手机仍然不能正常上网,可尝试以下操作:
1开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码为8位以上。
2确认路由器发射的信号昰否为手机支持的信号(80211g/b/n)
3对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
4重启手机,重启路由器。
5用其他设备连接路由器查看是否正常,或更换其他路由器尝试
若还是出现以上问题,建议送当地的三星服务中心检测,服务中心地址链接:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
根据您的描述,建议您如下尝试:
1首先在电脑中安装kies软件,安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
如果手机系统版本为43及以上版本,下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。
2安装完成后手机连接数据线,下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备,选择MTP连接模式。
3然后手机连接电脑即可,如果无法连接下拉通知栏,选择MTP连接模式。
4若依旧不能连接,请检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接,重新打开Kies软件
7更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
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