若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆https://findmymobilesamsungcom/网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
可以格机解锁：
1、在手机关机状态下，进入rec，清除所有数据，恢复出厂设置。
2、操作如下：
手机关机后，同时用手按住开关机键和音量上键，手机出现下面界面时继续按住。
按住开机后大概十秒左右，出现下面这个界面时，松开按键。
按一下开关机键，出现以下界面。
按音量下键，界面选项条向下移动，移动到：wipedata/factory reset 按一下音量上键。
出现以下界面，按音量下键，移动到：Yes——deleteall dats 按一下音量上键。
界面正在清除数据。
清除完后回到rec界面。
按音量下键，移动到：wipecache partition 按音量上键。
清除数据完成后自动跳回rec首页界面，移动选项条到：rebootsystem now 按音量上键，手机重启。
重新启动后，系统恢复到出厂时的状态。
手机解锁方法：
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache就开始清理缓存啦，直到自动返回主菜单。
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