如果三星手机屏幕损坏（如碎屏 翘屏等），需要携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心由工程师更换屏幕。友情提示：不建议自己更换屏幕。
三星C9Pro更改屏幕网格方法：
1、长按主屏幕空白处，弹出窗口后点击右下角的主屏设置。
2、接着点击屏幕网格，选择你要设置的类型。
3、最后点击应用后返回桌面即可查看到效果了。
若您的手机使用蓝牙时卡顿/黑屏，建议您：
1断开两台设备的蓝牙连接，然后重新搜索配对。
2将手机关机重启。
3请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
4若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
手机使用浏览器浏览网页时，如果出现打开网页是乱码的情况，建议：
1检查浏览器文字编码设置：互联网（浏览器）-更多/菜单（菜单键）-设定-高级设定-（屏幕与文字）-文本编码-选择自动检测尝试（部分机器无此操作设置）。
2更换其他网页试一下。
3若打开所有网页均是乱码，建议进入设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-互联网（浏览器）-（存储）-清除数据。
4若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机网页字体大小调节方式：
1双指拉伸
双指靠拢，向外侧移动，可以放大页面；双指分开，向内侧移动，可以缩小页面。
2双击屏幕
轻敲两下屏幕，可以放大页面大小，再次轻敲两下屏幕，可以缩小页面大小。
3若无效，打开互联网-更多（右上角）-设置-手动变焦（手动缩放）-滑动开启（无论网页如何设置，都可用双指放大画面）。
4互联网-更多-设置-高级设定-和文本-文字缩放-滑动调节需要的字体大小。
注：若使用自己下载的浏览器，建议查看下载的浏览器本身的设置菜单。
1备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入账户密码。
若手机通知栏不能下拉，建议您：
1检查您的手机是否为安卓智能机，安卓智能机才支持下拉通知栏
2检查是否最近下载了第三方软件，可能是软件和系统不兼容导致该问题
3如仍未解决，您可以备份好重要数据，将手机恢复出厂设置尝试
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