1查看是否最新下载了第三方,有可能是与不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试(设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载) 备份数据(簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定),若问题依然存在,建议您携带三包凭证,将送至就近的三星服务中心进行检测。
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