步步高vivo y13l突然黑屏后再也开不了机,什么情况

1、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。

2、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。

3、可以同时按住“电源键”和“音量+键”尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe

data/factory

reset），等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot

system

now）；

4、按步骤“3”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。

您好 !

根据您的描述, 

VIVO Y13L 开不了机的问题, 

建议按下列步骤尝试操作 :

机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下  ,

长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒

进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

再操作2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后重启，便完成修复了。

您好 !

根据您的描述, 

VIVO Y13L 开不了机

建议先尝试充电 3hr 後重启手机尝试。

若问题持续, 建议按下列步骤尝试操作 :

机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态下  ,

长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒

进入Recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标   (见下图)

再操作2-wipes

选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认

选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认

选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认

这样操作后重启，便完成了。

如果问题在2-wipes後仍没解决, 或根本2-wipes不了

便很可能是硬件引起的问题, 建议尽速送修。

建议将手机双清试试，可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请带手机去我们售后服务中心处理一下的， 售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

建议参照以下方法操作试试：

1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试；

2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。（此操作会丢失手机里面的数据，如：短信、联系人号码、便签等等）

若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。

如果您使用的是vivo手机，出现了无法开机的问题，请观察设备故障现象，按照以下对应方法进行排查：

场景1、开机时屏幕不亮屏，设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足，可为设备充电半小时以上，再次尝试开机；

②强制重启设备尝试恢复使用，操作方法如下：

Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况，请您携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动，屏幕不显示画面。

如果设备有振动，但屏幕依旧黑屏，较大可能是屏幕出现故障，请您携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示，无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用，操作方法：

1、Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

3、Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法：

第一步: 手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步：找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

以前在手机还支持外置电池的时候一旦遇到死机情况我们可以采用扣电池的方法进行关机，如今很多智能手机都是采用内置电池，因此我们是没有办法再扣电池了，那这时该如何强制关机和大家分享下强制关机

操作方法

⒈正常关机：长按 Power(电源键/开关机键)直到屏幕熄灭，

⒉有时候i死机或无响应，此时无法通过正常方法关机，可以使用强制重启和强制关机来恢复手机工作。

⒊强制关机：同时长按 Power(电源键/开关机键)+ Home键，等出现黑屏之后松开 Home键 。

⒋强制重启：同时按住iPhone的电源和Home键十音量十键进入工程模式。

1

首先把手机关机，最好能拔一下电板后再装上去。

2

先按住音量加，然后再按开机键，进入recovery模式。

3

然后用音量加减键选择wipe data/factory reset，按开机键确认。

4

同样，使用音量加减键选择yes--delete all user data，按开机键确认。

5

进入清除步骤后，等待大概一分钟左右。有些手机会慢一点。然后弹出recovery模式最初界面

6

同样用音量加减键选择wipe cache partition。

7

大概几秒钟，马上又会弹出recovery模式最初界面，然后选择reboot system now（一般默认这一项，不需要重新选择。）按开机键确认重启手机。

注意事项

格机前请注意保存资料，经格机后资料全部清除

根据您的描述可按照下面的方法操作试试：

1、将手机放在插座处充电一会儿后再长按电源键10秒重启操作试试。

2、将手机电池后盖扣开将电池取出重新安装再长按电源键重启操作试试。

3、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。

若上述方式还是不能开机，建议带着手机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您处理，还请放心，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml