方法一:进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置,点击“网络模式”后将会出现设置网络优先级的选项,选择您需要设置的网络优先级即可设置成功。
方法二:进入电话--在拨号盘输入##2288##,输入后,点击“网络模式”后将会出现设置网络优先级的选项,选择您需要设置的网络优先级即可设置成功。
可查看以下排查方法:
1、检查"网络模式"的设置是否正确
进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--点击对应SIM卡--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G;
2、访问vivo官网--找到对应机型参数规格--网络参数,查看"双卡使用说明",如果该机型支持使用两张电信卡,则代表该机型支持副卡4G。
3、电信卡作为副卡时,必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务,开启手机的VoLTE高清通话功能。
注:目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能,无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。
4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
5、确认当前环境是否覆盖运营商网络
可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
6、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
7、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
8、升级系统或重置网络设置
将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
9、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。
此操作不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等,并且,手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。
建议可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
10、服务中心检测
若上述方法操作后无效 ,可及时携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
若使用的vivo手机,指的手机信号不好,可以按以下方法处理:
携号转网影响:由于各运营商目前已开始携号转网,若携号转网至联通,目前联通新卡均关闭了GSM(2G网络),若使用的vivo手机副卡不支持使用联通3G/4G,会显示无信号,建议您将该卡设置为主卡使用。
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络
如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
4、双电信卡需使用VoLTE网络
如果同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)需开通VoLTE业务,在VoLTE网络覆盖范围内,才能注册网络。
5、重置网络设置
备份好数据,进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录;双卡时需选择对应的SIM卡。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址);
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
1、首先你要有一台4G手机,检查自己的手机是否是4G手机,网络制式是 LTE制式就是。
2、手机卡要去营业厅换成4G的。
3、办理相应的4G套餐。在当地接收到相应运营商的4G信号就可以使用4G网络了。
4、打开手机的主界面找到设置。
5、点击设置进去有一个网络或网络设置。
6、点击进去你会看到一个网络模式将网络模式设置为“4G(优先)/3G/2G”就可以用4G网络了。
为了让消费者便捷的体验到更快速5G网络,部分机型会默认启用5G功能,且设置中不再显示5G的开关。
可以参考以下关闭5G的方法:
方法一:进入设置--移动网络/双卡与移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信/广电--启用5G--关闭开关;
方法二:进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G--关闭开关;
方法三:在以上都找不到步骤,可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
注:不同机型关闭路径略有差异,请以实际界面显示为准。
vivo手机使用4G网络必要的条件:
一、手机需支持4G网络制式,如TDD-LTE或FDD-LTE。
二、所在地有4G网络覆盖并且信号良好。
三、购买相应制式的4G(移动/联通/电信)电话卡并开通4G网络数据套餐使用。
若满足以上条件,可以按以下方法操作设置4G网络:
可以进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--网络模式中选择4G(优先)3G/2G、3G(优先)/2G或仅2G(部分机型需在拨号盘输入##2288##--移动网络--选择3G优先或仅2G)。
具体操作步骤:
1、在手机桌面找到设置进入
2、进入设置找到移动网络
3、进入找到网络模式即可设置4G
4、移动SIM卡机型需在手机桌面找到拨号图标进入
5、进入拨号界面点击输入##2288##
6、进入网络模式即可选择4G
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