手机如果没有摔过，进水，一般情况是系统故障，建议首先排除系统和软件故障。
故障分析处理过程
一、双清。
1、双清的恢复操作比较耗电，需要重启机器，所以操作前一定要充电50%以上。
特别是使用时间长，电池待机不好的机器一定要多充电。
2、长按电源键，关机。
3、同时按住音量下键+开机键。出现开机界面，松开。
4、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
5、 自动返回菜单后点wipe cache。
6、最后选择reboot重新启动。
如果是中文菜单，选择两个清除选项。
二、刷机。
如果上面的方法无法解决，尝试刷机。
但是海恩迈的刷机包比较少，我查找了没有找到，建议联系卖家或联系厂家的客服，向他们索要刷机包，或者直接让他们帮助刷机。
索要刷机包时，一定要咨询详细的刷机教程，刷机注意事项等等。
三、硬件故障。
刷机以后，还是无法解决，就是硬件故障。
1、在保修期内的，找卖家或联系厂家客服，保修。
2、如果过保，只能自己通过上面的渠道维修。
手机维修小经验分享
1、保修。
一般手机的保修期是一年。如果不是摔过，进水、刷机造成的问题，都可以保修。
2、自己维修。
多去几家维修店，比较服务、价格、售后服务，然后再确定维修的店。
按电源键和音量键。根据查询小红书显示，同时按下电源键加音量减键，听到咔嚓声后证明截屏成功。海恩迈也叫HANMAC是来自法国的设计师品牌，诞生于法国钟表之都-Besancon，作为全球知名尊贵通讯品牌，HANMAC致力于为高端人士打造私属定制手机，第一个颠覆性地提出拒绝流水线批量生产手机的理念，一向以独特的设计、高雅的品味、低调奢华的气质屹立于奢侈品手机领域。
这个一般是软件程序导致的原因结果；
1，替换测试，拿别人手机测试是否死机？
2，若死机，即是游戏问题并非手机问题
3，若不死机，则重新系统升级应用软件升级更新手机
4，若还是，建议恢复手机默认出厂配置
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